近期中国石油销售分公司下发了2021版《加油站管理规范—操作手册》，为了让员工及时学习掌握新版规范，提升加油站管理服务水平，中油兰州销售七里河区公司组织所属各加油气站认真学习，严格贯彻落实。

2021版《加油站管理规范—操作手册》具有很强的针对性、实用性和操作性。为确保学习效果，区公司制定了学习计划，各站制定了各阶段学习内容及目标，通过站务会、交接班晨会，采取个人自学、集中宣讲和岗位练兵相结合的方式，为员工讲解制度规范，解读在实际操作中的应用，结合日常工作分析讨论相关案例，让员工深入了解加油站各项管理规定，明确在岗位工作中的实际运用。

为方便员工更好的消化吸收，各站将新版规范与旧版规范比较学习，并穿插加油站日常管理和服务中容易出现的问题和需要进一步加强和改进的内容。为巩固学习效果，采取白天集中学习，晚上线上答题测试，并将测试结果与员工薪酬考核分配相挂钩，督促员工学规范、用规范，提高员工学习的自觉性和主动性，带动全员掀起“学规范、用规范”的高潮。

制度学习宣贯只有起点，没有终点，七里河区公司将持续开展形式多样的学习宣贯活动，坚定“打造强大现场，服务创造价值”的发展理念，践行“放心、贴心、省心、舒心、诚心”的“五心”服务，时时刻刻把客户的需求和满意放在第一位，为顾客提供更优更好更全面的服务。

兰州分公司   龙佳丽