中国甘肃在线肃州讯 为扎实推进2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，筑牢居民健康保障防线，肃州区北新街社区妇联积极响应上级部署，坚持“党建带妇建”，充分发挥妇联干部“人熟、地熟、情况熟”的天然优势与细腻坚韧的工作特质，全员下沉、多措并举，全力投身医保催缴攻坚战，将惠民政策精准送达千家万户。

织密宣传网络，“她声音”讲透惠民政策

社区妇联着力构建精准化、立体化的宣传矩阵，确保政策入脑入心。线上阵地广覆盖：依托居民微信群、社区公众号等平台，妇女骨干化身“线上客服”，高频次推送政策解读、图文版缴费指南，并24小时在线答疑，及时回应居民关于异地报销、待遇享受等具体关切。线下渗透无死角：组织“巾帼宣讲团”深入网格，在楼院小区广场、活动中心等人流密集区域通过发放传单、现场答疑等方式面对面讲解。采用“小板凳议事会”等亲切形式，用家乡话、家常话为居民算清“健康账”“经济账”，有效消除参保疑虑。精准滴灌消盲区：针对参保意愿不强的青壮年、政策理解有偏差的居民等重点人群，妇联与网格协作，开展“敲门行动”进行一对一上门动员，用身边真实的医保报销案例进行说服，变“要我参保”为“我要参保”。

优化服务流程，“她服务”打通最后一米

面对老年人、残疾人等群体面临的“数字鸿沟”和“行动不便”难题，社区妇联主动向前，提供有温度、有精度的便民服务。窗口代办更省心：社区服务大厅窗口均设为“巾帼服务岗”，轮班值守，为前来咨询的居民，特别是对手机操作不熟悉的群体，提供全流程的代办协助服务。上门帮办更暖心：对于辖区内的高龄独居、行动不便的居民提供“预约上门”或“定期走访”服务，携带政策资料和设备，手把手帮助完成缴费，确保特殊群体“不漏一户、不落一人”。错时延时更贴心：充分考虑上班族的时间冲突，党群服务中心、二级网格区主动提供“错时延时”服务，利用下班后及周末时间办理业务，最大限度满足不同居民的需求。

创新工作方法，“她智慧”提升征缴效能

在常规工作基础上，社区妇联积极融合基层治理经验，探索提升工作效能的新路径。“巾帼议事”汇民智：借鉴“妇女议事会”模式，组织妇女骨干、女性党员、巾帼志愿者汇总分析催缴工作中遇到的共性问题，如人户分离联系难、政策细节理解分歧等，群策群力研究解决方案。“邻里互助”解难题：对有意不再缴费参保的居民，发挥网格日常工作中积累的热心“她”，发挥其邻里信任优势，协助做好解释催缴以及本楼栋老年和残联居民完成手机缴费，构建社区内部微循环的帮扶网络。“动态台账”明底数：与社区网格数据联动，协助建立《医保参保动态管理台账》，对未参保人员实行清单化管理，明确跟踪责任人，完成一人、销号一人，确保底数清、情况明、动员准。

凝聚团队力量，“她风采”彰显责任担当

医保征缴工作时间紧、任务重，妇联全体展现出高度的责任感与奉献精神。强化培训，成为政策“明白人”：工作启动初期，全员参加专题培训，深入学习本年度缴费标准、报销比例、线上流程及待遇变化，确保工作人员都能精准解读政策。坚韧执着，化身攻坚“排头兵”：面对个别居民的不理解，始终耐心沟通，反复劝导，她们穿梭于楼宇之间，奔波于千家万户，将政策春风化作润物细雨，展现了新时代基层妇联的韧性与担当。团结协作，共绘民生“同心圆”：在工作中，她们彼此支持，分享有效经验，相互补位。这种紧密的团队合作，不仅高效推进了征缴进度，更在攻坚克难中进一步凝聚了“巾帼力量”。

目前，肃州区北新街社区2026年度居民医保征缴工作正在妇联及全体社区工作者的共同努力下加速推进。北新街社区妇联将继续坚守“为民服务”的初心，以更饱满的热情、更务实的作风、更创新的方法，切实为守护辖区居民的健康福祉贡献坚实的巾帼力量。

（供稿：陈霞）

2025年12月15日