中国甘肃在线漳县讯（通讯员：李耀壁）为进一步畅通社情民意反映渠道，解决群众急难愁盼的问题，更好的服务人民群众，金钟镇精心打造了“金小服”特色志愿服务品牌，为社情民意信息收集注入“源头活水”。

金钟镇“金小服”志愿服务活动坚持为民便民、创新开放、统筹兼顾、注重实效、主动服务五项基本原则，志愿服务队伍主要由值班领导、党员先锋队、志愿者、值班干部四类人员组成，主要开展“帮办、代办”“交办、首接”和“政策解答”三大志愿服务活动。同时，金钟镇研究制定了《“金小服”志愿服务指南》《“金小服”“帮办、代办、交办”单》和《“金小服”志愿服务登记表》，对全部“金小服”志愿者开展了全方位、多层次、系统化的业务培训。为更高效服务群众，“金小服”志愿服务活动以全镇中心工作、重点工作和民生需求为导向，在镇上和各村设立“金小服”专岗，广泛收集社情民意，进一步打通了服务群众的“神经末梢”。自“金小服”志愿服务上线以来，每日前来咨询、参与的群众络绎不绝，场面井然有序，志愿者们以热情真挚的服务态度，仔细询问每一位来访群众的实际需求，为广大群众提供政策解答、“帮办代办”等志愿服务项目。

截止目前，金钟镇通过“金小服”志愿服务镇村两级累计收集各类社情民意109条，针对收集到的社情民意镇村“两级”都能做到认真分析研判和及时办理，并取得了显著成效，有效解决了自来水停水、巷道硬化、救助救济等一大批群众急难愁盼的热点、难点和堵点问题。