中国甘肃在线漳县讯 为切实加强乡政府服务能力建设，切实保障和改善民生，促进全乡经济社会高质量追赶发展。今年以来，漳县东泉乡高扬加速推进国家治理体系和治理能力现代化的时代主旋律，奋力探索建设服务型乡政府新模式。

编制清单，推动网办。东泉乡编制了政务服务“五张清单”，实现了乡级与县级部门的即时联动，同时，建立健全政务服务机制，实现由“单一窗口”向“全科窗口”“一专多能”向“全科全能”的转变，实现窗口服务“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务。依托各类政务服务平台，推动乡、村政务服务事项网上申报、网上办理，实现“互联网+政务服务”向基层延伸，基本实现镇村政务服务事项“一网通办”。

网格办理，快速高效。“网上一反映问题，立马就有人来现场对接解决，还有专人跟踪进度、核实处理结果，让我们老百姓感觉很暖心。”东泉乡规范落实四级网格责任制，打造乡村“共治网”，采取“支部+网格”模式，把党支部建在基础网格上，促进面广量大的基层村务快速解决。全乡共划分基础网格46个，均配备了网格长，网格员坚持每日巡查，常态化走访群众、报送情况，通过整合网格，将上面的“千条线”收拢进基层治理“一张网”，实现群众办事零障碍、为民服务零距离。

贴心服务，上门办理。随着数字化、智能化政务服务的推广，政务服务中心自助终端增多，在方便大多数办事群众的同时，也有部分群众不能熟悉掌握使用这些电子设备，针对这部分人群，大厅工作人员耐心指导群众使用设备，帮助群众办理相关业务。同时，为群众提供无偿领办代办、免费复印、打印等服务，有效解决了群众办事难的问题。另外，工作人员还会对办事群众的生产生活进行详细了解，如遇到办事群众有需要帮助的地方，或者由于行动不便无法出门办理业务的群众，便将服务触角延伸至群众家中，变民意诉求“被动听”到民情呼声“主动找”，真正做到“民有所需，我有所帮”。