◇记者徐晓君

　　科技鑫报讯 兰州市工商局高新分局近日成功调解一起电视购物消费纠纷，为消费者挽回了经济损失5000多元。

　　兰州市民孙先生从12315投诉称，通过一电视购物栏目购买的“四大国玉”前后两次的产品有明显差异，怀疑有质量问题。接此投诉后，高新分局对事情的来龙去脉进行了详细地了解，并联系该消费者携带所购买产品至高新分局。经过比对，前后两次所购买的同一产品确实存在质量差异，在掌握相关情况后，工商部门立即通过电视台联系了电视购物的经营者，并对消费纠纷进行了现场调解。经工作人员近一小时的调解，最终双方达成全额退款的协议，纠纷得以解决，保护了消费者的合法权益。