中国甘肃在线宕昌讯 初秋时节，走进全国文明新农村——宕昌县城关镇鹿仁村，整洁的村巷、笑语盈盈的居民、井然有序的社区环境，处处透着基层治理带来的新气象。这份和谐与美好，源于城关镇以陇南民事直说“1234”工作法为钥匙，开启的一扇从“被动应对”到“主动作为”的基层治理新大门。

党建引领，织密治理“一张网”。

城关镇将党建引领作为提升基层治理能力的根本路径，构建起“镇党委统筹、村（社区）党组织落实、党员网格联动”的三级责任体系，有效整合全镇资源，实现多网合一。191名网格员通过“定期走访+线上反馈”双渠道，深入街巷楼宇、田间地头，倾听民声、收集民意。

“楼道灯不亮、下水道堵塞、邻居有矛盾……无论大事小情，只要在民事直说平台反映，很快就有回音。”一名社区居民满意地说。截至目前，该镇通过这一平台共收集问题347条，解决339条，为民办实事25件，成功解决群众急难愁盼问题96件，真正实现了“小事不出网格、大事不出镇域”。

矛盾排查，筑牢和谐“稳定线”。

基层治理，重在化纠纷于未发、止讼争于初起。城关镇聚焦邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题，创新推行“三步排查法”：网格员日常巡查建台账、说事会集中研判定策略、部门联动化解强执行。司法所、派出所等多方力量组成“调解专班”，有效破解复杂矛盾。

今年上半年，全镇共排查矛盾纠纷465起，成功调处443起，调处率达到95%，其中通过“警调对接”机制化解118起，切实筑牢了社会和谐稳定的第一道防线。

政策直达，搭建党群“连心桥”。

如何让党的惠民政策精准落地？城关镇开出“阳光政策直通车”：线上，微信公众号及时发布政策解读，总浏览量超5万次；线下，“政策宣讲团”走村入户，开展“一对一”讲解和一站式服务，变“人找政策”为“政策找人”。

仅2025年上半年，全镇就高效办理低保、医疗、助学等各类惠民事项1100余件，畅通了政策落实的“最后一公里”，也让群众感受到了实实在在的温暖。

文明宣传，树立时代“新风尚”。

治理需塑形，更要铸魂。城关镇以民事直说工作法为载体，深入开展“文明家庭”“最美网格员”评选，精心打造“家风长廊”“文化广场”，将孝老爱亲、移风易俗等文明理念融入日常。

同时，充分发挥“一约四会”作用，组建“青年志愿队”开展理论宣讲、环境整治等活动120余场，用“身边人讲身边事”的方式，让感党恩、听党话、跟党走成为群众的自觉行动，文明新风吹进千家万户。

多元共治，激活治理“新动能”。

政府独奏难以谱就治理华章，多元共治才能激发无限活力。城关镇积极构建“政府+社会组织+乡贤+志愿者”共建共治共享格局：乡贤能人参与村务决策，专业组织承接养老、儿童关爱项目，“城关志愿队”“官珠沟民宿康养协会”等自治组织在环境整治、矛盾调解、旅游发展中大显身手。

众人拾柴火焰高。多元力量的汇聚，形成了“人人参与、人人尽责”的治理新局面，为民事直说“1234”工作法的深入实践提供了坚实支撑。

陇南民事直说“1234”工作法已成为城关镇破解基层治理难题的“金钥匙”。通过党建引领强根基、矛盾化解促和谐、政策直达惠民生、文明宣传树新风、多元共治聚合力，城关镇正以“小切口”推动“大治理”，绘就一幅“矛盾少、环境美、风气正、生活好”的民生幸福新画卷！刘国庆宕昌县委宣传部