中国甘肃在线宕昌讯 疫情防控期间，宕昌县税务局聚焦纳税人、缴费人所需所盼，立足部门职能职责，严格落实疫情防控工作要求，优化纳税服务，着力发挥“非接触式”办税的主渠道力量，电子税务局、线上咨询辅导等服务同时在线，确保纳税人、缴费人税费办理便利有序稳定。

及时部署，工作“不断档”。为了确保疫情防控时期各项工作的顺利开展，宕昌县税务局党委通过陇政钉召开了专题会议，要求全体干部居家学习不停、工作不停，畅通“线上”交流渠道，确保税费服务和防疫工作“两手都过硬”。一方面，要求全体税务干部坚决扛牢疫情防控政治责任，切实增强紧迫感，时刻准备、勇于担当、践行使命、服从安排，积极投身疫情防控第一线，坚决做到守土有责。另一方面，积极践行“接触中断、服务不断”的承诺，引导广大纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自主办等“不见面”方式办理税务业务，确保“工作不断档、服务不掉线”。

时刻在线，咨询“全天候”。通过纳税人微信群等平台，畅通渠道为纳税人提供政策宣传、业务辅导、咨询解答等服务，在线推送常见税费业务办理流程，方便纳税人“照单操作”。税务干部“全天候”在线，对纳税人反应的各类问题第一时间加以处理，形成“群内互答、即时办理”的工作模式。同时，税务干部通过个人朋友圈，向纳税人发布办税缴费提醒，积极引导纳税人缴费人充分利用网上办税工具多跑“网路”少跑“马路”，最大程度降低交叉感染风险，确保人民群众人身财产安全。宕昌县中医院财务人员张月霞说：“‘非接触式’办税服务虽然减少了征纳双方‘见面’的机会，但税务部门并没有因此而降低各项服务的质量，我要给税务部门‘点赞’。”

预约办税，服务“不掉线”。对于纳税人必须实地办理的涉税事项，宕昌县税务局专门开通了疫情期间的“预约办税”窗口。纳税人在电话预约办理事项后，在约定时间前往办税服务厅提交资料，税务人员在办税服务厅内进行处理，办理完毕后再在厅外进行反馈。同时，安排人员及时处理解决电子税务局申请、无接触式领用纸质发票、远程缴纳税款等问题。11月8日以来，在与县财政局等部门沟通协商，并做好内部协调及防护保障的基础上，办税服务厅临时开通3个办税窗口，集中为全县200多个机关事业单位办理残疾人就业保障金缴费业务，高效有序的推动全县机关事业单位残保金征收业务的开展。

宕昌县税务局将持续推行“非接触式”办税缴费服务举措，不断向内挖潜，拓展“非接触式”办税渠道和办税服务范围，让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务，实现更多业务从“线下”向“线上”转移，助力巩固来之不易的疫情防控成效的同时，推动纳税服务的不断优化升级。

（宕昌县税务局：李晓倩 张忆欣）