中国甘肃在线兰州讯 随着疫情防控工作的推进，集中隔离点的很多人员陆续解除隔离返回到居住地，开启7天居家健康监测模式，而切实履行属地管理责任则成为每个社区现阶段最紧要的工作。正宁路社工委制定“贴心三步走”工作方法，用“严管控、+心服务”全面履行此类人员全程闭环监督管理服务责任，夯实疫情防控工作每一步。

一、前期准备  严密且用心

正宁路“社工委”在接到集中隔离解除人员的返回通知及名单后，及时成立工作专班，按照“一人一策”要求,为每个人建立居家管控档案。以街道分管领导、社区书记及社区专管员三人组成的工作小组，落实三级管理责任，进行全程严密管控和贴心服务。社区根据集中隔离点解除隔离返回人员名单立即着手准备。首先，联系专业人员安装门磁，并在专管员手机上下载“云苑管家”APP，确保24小时随时掌握居家人员有无私自出入情况；其次，准备交接人员时需要签署的各项承诺书、表单等手续；最后，社区专门贴心地准备“居家大礼包”内含家庭防疫消杀物资和方便食品，周到完善地做好迎接隔离人员回家的前期准备。

二、迎接回家  热情且贴心

10日晚上八点，社区接到解除隔离人员已启程返家的电话通知，社区书记和专管员迅速做好个人防护，整理好相关物件第一时间等候在居民家楼下，以饱满的工作状态迎接他们回家。“欢迎你们回家！”三位居民一下车便听到了如此暖心的话语。社区书记及时查看了他们的健康码和《解除集中医学观察告知书》并办理了相关移交手续。随后，专管员告知他们在往后7天内的详细居家监测要求，落实完一系列流程后，社区工作人员陪同他们一起回家，并送上了“贴心居家包”包含消毒泡腾片、体温计、手消，你们每天早晚做好体温测量并告知我，家里每天消杀一次。大家保护好身体，好好休息，7天内足不出户，有任何需要可以随时给我打电话！”专管员再次嘱咐道。三位居民进入家中后，专管员对周边环境进行仔细消杀。

三、居家监测  严格且暖心

开启7天居家健康监测模式后，专管员负责对居家健康监测人员这7天内的生活起居、健康管理、核酸采样、心理疏导等方面进行全方位的管理服务。专管员添加微信好友每天与他们保持密切联系，认真记录他们早晚的体温和身体状况；通过“云苑管家”平台动态掌握他们是否有擅自打开房门出入行为；同时根据被监测者的生活需求,为其购买、配送基本生活物资，提供上门服务，积极帮助他们解决居家过程中遇到的各种问题。社工委在居家管控工作中，格外重视对人员的心理关怀和精神慰藉，暖心问候和专业心理老师缓解焦虑情绪。专管员发送暖心幽默的问候语作为7天居家监测的开场白，不但缓解了大家连续多日紧绷的神经，而且让居民对社区所能提供的服务一目了然，也增进了社区与居民之间的关系。

居家管控要严格，为民服务要贴心。正宁路“社工委”在疫情防控工作中，始终坚持严防严控的同时，提供个性化、人性化的居民服务，从而更好的夯实疫情防控各项举措,扎扎实实走好抗击疫情的每一步！