中国甘肃在线瓜州讯“李叔，您家里热不热呀？”天气日渐寒冷，冬季供暖时刻牵动着社区工作人员的心。为保障居民温暖过冬，瓜州县渊泉镇张芝社区结合“三抓三促”活动，解决群众急难愁盼问题，把“访民问暖”作为今冬供热“第一课”，通过组织社区干部、网格长入户走访、现场摸排等方式主动服务前置，对摸排出居民反映的相关问题第一时间响应解决，用心用情用力做好供暖保障，让居民在这个冬天从身体暖到心里。

走访过程中，社区组织网格员、工作人员通过入户调查、问题梳理、实地宣传、问题检查等工作方式，排查并记录供热隐患。排查中，网格员对阀门未放气、过滤器堵塞等简单问题登记信息后，立即联系相关部门直接处理；对于原因不明的暖气不热问题，第一时间联系供热企业，予以协调沟通处理。居民家中暖气不热、物业疏忽管理、矛盾纠纷等问题详细登记并集中上报。入户过程中，重点对辖区空巢、独居老人家中的电线、燃气设施进行检查，叮嘱老人注意用电、用煤、用气安全，此外，社区也在网格群广泛转发集中供热宣传小常识，切实提高居民对供暖政策知晓率，进一步提高辖区居民的安全用供暖意识。

民生无小事，枝叶总关情。本着热心解难、尽心服务的原则，渊泉镇张芝社区在整个供暖季持续开展“访民问暖”活动，通过上门走访、室温检测、积极处理居民反映问题等形式，深入了解群众的供暖情况和供热需求，及时帮助居民处理暖气不热的问题，同时凝聚多方力量，拉近供热企业、社区和居民的距离，把“问暖”送到居民心坎上，努力让居民群众温暖过冬、满意过冬。

供稿人：瓜州县渊泉镇张芝社区   张家玉

2023年12月21日