党的十九大提出“推动社会治理重心向基层下移，打造共建共治共享的社会治理格局”的总体理念。汉唐街南社区不断细化网格管理，注重服务实效，以创新社区社会治理的实际行动，不断增强居民获得感。

一是服务区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的要求，社区根据实际，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，划分6个网格区，配备专职网格长19名，达到网格化的全覆盖。网格长每人负责3-5个小区楼栋，按楼栋建立网格住户群，形成层层递进的金字塔式服务管理网格。推行“一格多责、一长多能”的“专职网格长”服务管理模式。

二是服务职能科学化。服务理念人性化，真正把社区服务工作变成造福居民的民心工程；管理对象多样化，将辖区内人、地、物、情、事、组织全部纳入网格区进行管理；管理队伍多元化，按照共驻共建、整合资源的思路，动员社区组织参与社区治理，建立专兼结合、多方参与的网格化管理服务队伍；管理职责明晰化，明确专职网格长工作职责，建立“分片包干”责任制，同格同责、同奖同罚；管理手段数字化，依托社区服务和网格通APP管理信息平台，逐步实现信息化管理；管理方式流程化，形成资源共享、事务共商、活动共办的管理服务模式，建立规范统一的管理服务标准和流程，做到管理服务便捷、精确和高效。

三是服务方式全面化。全面推进网格化社会治理各项工作，提升社会治理工作水平。一方面为居民及时化解矛盾、解决难题，提供服务。另一方面，一些需要多部门联动才能解决的问题，网格长通过网格通APP平台快捷上传，也能在短时间内得到解决。通过住户群、商户群将网格化服务触角延伸到居民身边，打通服务居民最后一公里，有效将矛盾隐患化解在萌芽姿态。将网格化打造成为采集信息、发现风险的第一感知触角，便民利民、解决问题的第一服务窗口，形成横向到边、纵向到底，全覆盖、无缝隙的网格治理模式，切实为居民办实事，为居民解决实际困难。

供稿人：孙淑琴 

地址：甘肃省酒泉市肃州区有恒巷3号

单位：肃州区东南街街道汉唐街南社区