“自2016年12月与他接触至今，发现他办事‘快准狠’，跟他反映的事情，他都会放在心上，并且很快落实到位。有他这样的员工在，我们对宝石花物业的服务更放心，日子过得更安心！”近日，天俪佳苑王女士给宝石花物业办公室发来了一封感谢信，对宝石花物业公司夏伯武经理称赞有加，认为他是公司的骄傲、居民的福气。

　　原来，2021年某一天，王女士主动添加了夏伯武经理的微信，方便沟通解决小区存在的一些问题。“感觉草坪中有安全隐患”，聊天中王女士向夏经理反映了草坪内有枯树干，小孩在那里玩不安全的问题。于是夏经理立即对草坪上的枯枝进行清理，消除了安全隐患。夏经理说：“业主的事无小事，我们应第一时间解决，用实际行动来回馈业主的信任。”

　　朋友般的服务方式为业主解决了各类小烦恼，也得到了业主暖心回应。在他们交流过程中，夏经理经常与王女士一起讨论小区管理模式还需要如何完善；王女士会向夏经理反馈日常生活中发现的一些问题，并热心的给予建议；夏经理也会将物业平时工作告知王女士。一天，王女士向夏经理反映喇叭噪音的问题，夏经理立即通过秩序维护，与其他工作人员共同商讨解决的办法，最后及时解决了业主的困扰，得到了业主的点赞。

“个人的力量是有限的，业主反映的问题能够快速高效解决，依靠的是物业团队力量。”王女士说道。夏经理所在的岗位，是业主与物业信访交流的窗口和桥梁。他们坚持问题导向，快速回应关切，第一时间面对业主诉求问题，及时跟踪信访处理进展，帮助业主解决了大量难点问题。

在夏经理看来，做好服务是物业工作的根本。对待业主提出来的问题，应该像朋友一样帮忙处理，换位思考，真诚沟通，这样业主才能住得安心、住得舒心。宝石花物业夏经理和他的团队始终保持微笑服务，工作主动敢于担当，用热情真诚的态度服务每一位业主，成为了许多业主的好朋友，实现了业主物业一家亲的和谐关系。（玉门市新市区街道迎宾路社区 徐琪颖）