酒泉市肃州区汉唐街北社区位于老城区东北角，属城乡结合部，所辖面积约5平方公里，东至酒航路、西至东环北路、南至公园路、北至水磨沟三组，常住居民8574户，23877人，有辖区单位20个，个体门店337家。辖区有小区楼院36个，其中物管小区8个。为把网格化社会服务管理做好、做实、做细，汉唐街北社区着眼于改进治理方式、创新治理体制、强化服务功能、扎实推进网格化服务管理，着力提升社会治理水平，实现了社区服务管理全覆盖、全天候、零距离。

合理划分区域，确保网格全覆盖。以“网格化”管理、社会化服务为方向，以“合理划分、因地制宜、突出特色”为指导，依据本辖区的规模大小及资源分布状况，围绕地域、小区、楼栋、房屋、人口等内容，将社区相关信息模块化，合理设置基本网格，以社区、网格长、楼院长、楼栋长、单元长为主要连接点，划分一级网格1个，二级网格6个，三级网格36个，四级网格175个，五级网格479个，每个网格配备网格工作人员4名。并在每个网格设置党支部，着力构建“示范引领、凝聚党员、联系群众”为主要功能的网格化、服务型基层党组织，形成了横向到边、纵向到底、条块结合、以块为主、开放式的工作管理格局，实现了网格化管理的全覆盖。

创新服务载体，激发网格员积极性。综合考虑辖区居民需求、城市发展需要、社会治理要求、基层党组织建设等多方面的因素，在每个网格党支部设立了法治建设宣传员、社情民意联络员、文明新风倡导员、平安创建示范员、民主管理监督员和党员服务协理员等网格员，对每一个岗位的职责和服务项目进行了明确和细化。引导社区干部职工和网格员根据自已的能力特长，担任网格内的服务岗位，使网格员工作在网格、服务在网格、奉献在网格，进一步激发了网格员的主动性和积极性，进一步推动综合服务和社会治理水平全面提升。

整合服务事项，实现服务零盲区。社区突出需求导向和问题导向，居民有什么需求，就提供什么服务；居民有什么问题，就解决什么困难，探索了多种便捷式服务举措。通过社区“一站式”服务窗口，居民可以简化流程，轻松办理各项业务，着力强化服务的便捷性。在走访入户过程中各网格长、网格员广泛收集服务需求，架起社区和群众之间的沟通桥梁，提供代理办、帮着办和上门办等服务，当好居民的“贴心人”，带动了社区工作重心下移,实现了从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变,有效地消除了社区工作“机关化”倾向。

突出共驻共建，构建管理新格局。扎实推进社区“大党委”建设，以社区“大党委”建设标准化为依托，以辖区网格党支部建设为有力抓手，联合辖区单位深入开展入户走访、联合宣传、结对帮扶、志愿服务等活动，充分发挥辖区单位在网格服务群众等方面的积极作用。同时动员辖区在职党员、在职干部、居民党员、社区志愿者等人员积极担任楼栋长、单元长，以满足网格内居民群众的多方需求，把服务窗口建到了居民家门口，逐步形成组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化的社区网格化管理服务新格局。