临洮城南加油站位于城乡结合部，地处212国道旁，距临渭高速玉井出入口1km，交通便利，地理位置十分优越。自开业以来，临洮城南加油站一直以客户为中心，放心、舒心、贴心、省心、诚心,“五心”服务为宗旨。注重员工与客户的互动互融，让客户在这里永远享受“顾客是上帝”的至高荣誉，努力将加油站打造为客户的生活驿站。

质优量足，放心加油。每一个清晨，每一次交接班，员工都习惯熟练的对每把油枪进行提枪走字排查，规避风险。每一次卸油，规范操作、细心检测，使每一滴油都是承诺。每月片区细心自检，确保每一把枪都在国家的计量标准内，能自信的向客户承诺中石油的每一滴油都保证质优量足。

干净整洁，舒心驿站。每当夜深人静时车辆较少，员工不顾一天的辛苦劳累，在闲暇之余打扫卫生，清理一天的垃圾。白天为了客户快捷满意的加油，夜晚为了客户舒适干净的环境，没有一丝的怨言，把各项服务设施按规定摆放整齐、使用方便，储油区无杂物，整个站内一目了然、干净整洁。为了提高加油车辆的通过率，在加油现场车辆顶前引导，分别对汽油、柴油和自助加油通道合理分配分流。

规范操作，贴心服务。“857”工作法都是员工的基本技能，在加油过程中做到“加一看二招呼三”，主动与客户沟通，宣传中油好客驿站APP推广，根据天气、季节变化为顾客提供“绿豆汤、开水、针线包和防疫用品”等，想客户之所想，急客户之所急，做客户的贴心人。

人车和谐，省心服务。温馨、亲切、细腻是临洮城南加油站的特色服务，千方百计的让顾客少操心，针对顾客经常抱怨的“中油好客驿站APP绑卡繁琐及不会使用”等问题，针对性的开展工作，制作中油好客驿站APP绑定及使用短视频，在客户休闲吧进行播放，积极为顾客减负，提供便捷、高效的服务，提高IC卡业务办理及线上移动支付率。

驱车送油，诚心待客。临洮城南加油站员工倪文珍，真实诠释了石油人应有的高尚情操。一天下午，苟师傅车辆在高速路口抛锚了到站求助，倪文珍按照散装汽油规定登记了苟师傅相关信息，带上站内的备用油桶加注汽油后驱车前往苟师傅车辆抛锚处，将汽油加注进车辆内，车辆启动后进站补足油品，苟师傅说道：“这油加满后我心里的石头终于落地了，真心感谢你们，我以后还来你们加油站加油。”这就是石油员工的精神风貌，诚信诚心、助人为乐，用真诚感动顾客，留住顾客。

临洮城南加油站全体员工在今后的工作中将一如既往，奋进不息，以放心、舒心、贴心、省心、诚心的服务，将临洮城南加油站打造为客户生活驿站。

信息来源：临洮城南加油站 焦兆阳