中国甘肃在线讯 “渴了能喝口热水，饿了能加热饭菜，手机没电了还可以在这里充电，这个油站真暖心！”长途车司机老张将车开进中石油兰州分公司九合中凯能源站停稳在加油机旁，自己就快步走进便利店，在“服务吧”的休闲椅上坐下，拿起桌上的红牛畅快地喝起来。他告诉笔者，疫情期间没法在外面吃饭喝水，这里的“服务吧”真是帮了大忙了，如今他已成为这里的常客。

兰州分公司九合中凯能源站为了进一步细化服务措施，完善服务功能，将“五心”服务真正落实到实际行动中，全力打造了集众多服务功能为一体的“服务吧”。走进九合中凯能源站，你会看到在便利店一角不大的空间里，桌椅、饮水机、充电设备、无线网络、紧急药品、血压计、地图等日常物品一应俱全。考虑到经常跑外的工作特点和气候变化，“服务吧”还添置了微波炉、雨伞、洗漱用品、纸巾等，基本可以满足各类顾客的不同需求。顾客休息的小桌上还贴心地摆放了各种功能饮料、糖果以及站经理名片，真是小小细节暖客户。九合中凯能源站全新的“服务吧”既便民高效，又温馨暖心，多角度、全方位为顾客提供更优质的服务。

今年以来，按照中国石油甘肃销售公司“优质服务1+1提质年”活动总体部署，兰州分公司进一步树牢“以客户为中心”的理念，全面执行和推进主题活动，积极开展“开年话安全”、投诉大讨论、“油品数质量我来说”等丰富多彩的服务提升活动，将“五心”服务落实、落地。同时，积极创新更精细化、精准化的服务，因站制宜、因需投入，灵活设置服务功能，切实提升“人.车.生活”生态圈效能，让加油站更有活力，让顾客感受到家一般的温暖。九合中凯能源站“服务吧”的创建，就是落实“五心”服务，将服务触角延伸至每位进站顾客的切实举措，努力把服务做到客户心坎里，让人民群众加油、购物更放心舒心暖心。

“用心服务，永不止步”是甘肃销售公司油气站始终遵循的服务理念，兰州分公司将持续打造细节服务、温馨服务、贴心服务，以优质服务擦亮中国石油这块金字招牌，努力打造基业常青的一流企业服务新标杆，全力推动公司窗口服务质量再上新台阶，更好地为广大消费者提供优质服务，为人民群众的美好生活加油!

 供稿：李永儒