本报记者韩慧文

　　7月20日，市人民医院整体搬迁项目落成启用。

　　一座占地近260亩、视野开阔、环境优美的现代化综合医院矗立在全市人民眼前，广大群众感到欣喜又自豪。市医院的落成启用，对于进一步优化我市医疗资源，改善医疗卫生基础设施条件，为城乡群众提供便利的医疗卫生服务，促进医疗卫生事业和城乡融合发展都具有十分重要的意义。在市人民医院工作了30年的退休职工温秀兰，看到新建成的市人民医院宏伟壮观、布局合理，激动万分：“新医院基础设施条件好，功能区划合理，医院今后的发展一定会越来越好！”她对医院的未来充满信心。

　　市政协副主席、市卫计委党委书记施春年告诉记者，市人民医院今后的发展目标将更加突出提高技术和服务质量，加强管理，同时狠抓廉政建设，保障患者利益。

　　“市人民医院在新的条件下将创造新的发展，努力实现成为河西地区医疗中心的宏伟目标。今后的重点是做好学科规划，建设规划，信息发展规划，人才规划，文化发展规划和管理规划六大规划，更加扩展和提升服务内涵，增加服务内容，提高诊疗技术；提升服务质量，改善服务态度；科教兴院，人才强院，内强基础，外树形象，为全市人民提供更好的医疗服务。”市卫计委主任王平基说。

　　市人民医院建院70多年来，一代代市医院人不懈追求，造就了市人民医院这块金字招牌。如何继续将市人民医院发展得更好，是院党委书记、院长闫沛云一直思考的问题。“从医院目前的形势来看，要从理念、决策、人才、质量、服务、文化六个层面巩固和创新，拿出切实可行的措施，一步一个脚印走下去，抓下去。”闫沛云满怀信心地说。

　　“团结奋进、求真务实、真抓实干、科学发展”是医院的立院之本。在各种资源中，人才资源是第一资源。只有尊重人才、爱惜人才，用其所长，避其所短，知人善任，广纳群贤，才能兴院强院。市人民医院创新三个机制，即进人机制创新、用人机制创新、育人机制创新，实施“三名”战略，即打造一个名医，形成一个名科，建设一个名院。通过这三个机制的创新，三个方面的打造，实现人才兴院。同时不断创新管理办法，通过科学的管理，使人才聚集并发挥作用，从而使医院质量得到提升和强化。在管理上，医院将从六个方面进行创新，提高医疗质量。创新“三基”管理。就是通过强化“三基三严”训练，进一步落实核心医疗制度，规范病历书写行为，提高病历质量，强化病历内涵。创新科研转化，进一步建立健全“科研带动技术创新，技术创新带动临床”制度，坚持科研与学科结合，科研与教学结合，科研与临床结合，使科研项目和成果真正能应用于临床、教学。创新上档提级，认真编制切实可行的创建计划，确保医院上档提级。创新质量管理，坚持抓病历书写质量，规范电子病历系统的临床应用。加大对合理用药、病历质量、质量控制的考评力度，通过PDCA循环控制质量，提高质量。创新安全教育，加强对医务人员医疗安全的教育和培训，提高医疗风险防范意识和医疗安全责任意识。进一步完善各部门安全管理制度、操作规程和应急预案，加强应急演练，提高处置能力。创新医患沟通，进一步增强医务人员的沟通能力，完善回访、宣教等制度，改善医患关系。

　　服务好不好，患者说了算，群众说了算。因此，只有不断更新服务理念，通过专业化、人性化、精细化、现代化的服务，才能逐渐形成口碑，塑造出医院品牌。为此，医院将从创新服务建设，创新品牌建设、创新服务方式、创新便民利民措施入手，把目前的服务流程改进得更人性一些，温暖一些，替病人想得更早一点、更细一点，更多一点。实施素质培训提升计划，开展加强医患关系和医患沟通培训、沟通技巧和职业礼仪培训，实现为人民健康服务，让人民群众满意的服务目标。

　　“医院设计有一大亮点，就是按照‘绿色医院’的理念，充分体现了绿色、环保、节能，利用有限空间，见缝插绿，采用高低错落的支持空间，体现‘人在画中，乐在其中’的和谐理念，为患者休闲疗养提供了优雅的空间。区块设计中绿化面积达到5.2万平方米，院内绿化率达到39.1%。而且地理位置优越，区域优势明显，交通设施便利，群众就医方便。城镇居民乘坐公共交通工具可在15分钟内到达，农村居民1小时内到达，天祝藏区和偏远地区群众2至3小时到达。而且，医院为全市人民群众创造了清洁、舒适、温馨、人性化的医疗空间和就医环境，提供医疗、生活、服务、交流、休闲、休息等多元化的服务。”市人民医院基建科科长王生寿告诉记者。

　　文化是医院的灵魂，是提升医院竞争力的关键。每个成功的医院都有独具特色的医院文化，医院文化是医院亲和力、凝聚力的重要源泉。按照现代医院发展需要，市医院正在不断丰富和凝练医院文化内涵，形成独具特色的医院文化，用特色文化引领医院朝着正确的发展方向，把医院文化渗透到每个岗位，使每个职工自觉主动认同医院理念，树立正确的价值观，自觉遵守医院规章制度，贯彻医院经营战略，打造医院优质的文化品牌。大力营造并逐步形成“患者至上”、“质量取胜”、“追求卓越”的服务文化理念；“尊重患者”、“关心患者”、“方便患者”的服务文化意识；“规范服务”、“优质服务”、“创新服务”的服务文化行为准则。努力营造人性化就诊环境、人性化就诊模式、人性化空间功能，建设人性化景观系统、人性化功能设施、人性化视觉美感、人性化就医流程、人性化服务体系的就医氛围。

　　讲团结、干实事，是事业不断取得胜利的重要保证。“面对医院发展，市人民医院领导班子将以更大的胆识和勇气开拓创新，破浪前进。坚持与时俱进，敢闯敢试，不断有所发展、有所创造、有所前进。结合实际，创造性地开展工作，把各类精神体现在扎扎实实地打开新局面上，体现在认认真真地解决实际问题上；坚持实事求是，坚持依靠职工，坚持强化责任，坚持提高领导干部抓落实的能力；抓落实是做好一切工作的关键和保障，要以‘钉钉子’精神抓好落实，实现科学发展新突破，把学习习近平同志关于推动科学发展系列重要论述的成果转化为促进医院科学发展的政策措施，转化为干部职工的自觉行动，转化为符合医院科学发展要求的发展方式和体制机制。”闫沛云如是说。