中国甘肃在线宁县讯 为按时按质完成退役军人优待证办理工作，帮助退役军人及其他优抚对象早日申领优待证，宁县退役军人事务局优化服务方式，加快推进优待证申领工作，对符合申领优待证的退役军人和其他优抚对象提供贴心细致周到的服务。

一是加强组织领导，精心部署安排。根据上级要求，结合我县实际，县局成立了优待证发放工作领导小组，安排专人负责办理相关业务。组织各乡镇、社区负责同志、业务人员及银行负责同志召开退役军人优待证办理培训会，认真解读、学习了相关文件和会议精神，明确申领范围和要求等，会后县局工作人员对乡镇办证人员在电脑系统中进行手把手的操作演示。同时要求落实疫情防控要求，分批次，分时段办理，防止人员聚集情况的发生。

二是畅通宣传渠道，提高知晓率和参与度。乡镇（村）、社区工作人员通过微信群或电话逐户逐人进行宣传通知，确保宣传不漏户，办理不漏人。正确引导服务对象的预期，做好前期思想工作，说明优待证不是“特权证”“免费证”，避免持证人期望过高。

三是坚持问题导向，提高服务质量。对于年老体弱、行动不便的需办证人员，采取主动联系，提供上门服务，帮助填写资料、确认信息、拍照等，实现服务“零距离”。对于部分退伍证遗失、证件破损严重等问题的，服务站工作人员做好详细登记，通过查档案、出具相关证明等方式统一与县局协商解决。对于业务欠熟练，初审退回较多的乡镇工作人员，给予重新培训指导，帮助他们熟练掌握系统操作，从而进一步提高县局初审通过率。

退役军人优待证是荣誉的象征，更是浓浓拥军情的浓缩，宁县退役军人事务局把用心用情用力的服务贯穿工作全过程，大力营造了尊崇退役军人的良好氛围，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。截至目前，宁县完成退役军人和其他优抚对象建档立卡4000多人次，乡镇完成办理提交县上初审通过1800余人次，已完成制证4个，11个正在制证中。

 （宁县退役军人事务局  马维红供稿）