中国甘肃在线兰州讯 为持续深化物业服务突出问题专项整治，规范小区物业服务管理，压实物业企业服务主体责任，畅通群众监督和诉求反馈渠道，近日，兰州市城关区雁南街道南河社区组织开展辖区住宅小区物业服务专项督查工作，通过实地核查、现场整改、广泛宣传的方式，补齐物业服务短板，切实打通基层物业治理便民利民通道。

严查“五公开”落实 让物业服务更透明

本次督查聚焦物业服务内容、收费标准、公共收益、设施运维、投诉渠道五项公开重点内容，采取全覆盖、拉网式检查方式，对辖区各小区公示栏、服务大厅、楼栋公示区域等关键点位开展细致查验，重点核查公示信息是否完整准确、更新是否及时、张贴是否规范整洁。

检查中发现，部分小区存在公示内容更新滞后、信息细化不足、新旧资料混杂、重点内容不醒目等问题。针对现场发现的问题，社区工作人员第一时间向物业企业反馈情况，明确整改标准和整改时限，指导物业逐项梳理、规范完善公示内容，建立常态化整改提升机制，督促物业补齐公开短板，杜绝信息公示流于形式，让物业服务全程公开、透明可查。

全域铺开宣传 畅通群众监督渠道

为进一步拓宽居民监督途径，让物业整治工作走进群众、贴近民生，社区同步开展专项整治宣传排查工作。工作人员逐楼栋、逐点位核查监督反馈海报张贴情况，对破损、脱落、遮挡、缺失的宣传物料及时补齐规整，统一张贴标准，消除宣传盲区。

通过优化宣传布局、醒目设置监督二维码，让居民能够便捷、快速反馈物业问题，真正实现群众监督渠道畅通有效。同时，社区网格员结合日常巡查、入户走访，面对面为居民讲解线上监督平台使用方法，普及物业整治相关政策，引导居民主动参与小区治理，发挥群众监督力量，倒逼物业服务提质增效。

压实物业主体责任 精准化解民生难题

督查过程中，社区对辖区物业企业明确工作要求，要求各物业企业切实转变服务理念，主动扛起服务主体责任，严格落实信息常态化公开制度，自觉接受居民监督。同时聚焦群众关心的环境卫生、设施维保、停车秩序、绿化养护、楼道整治等重点民生事项，建立快速响应、闭环处置的服务机制，及时回应解决居民急难愁盼问题。

社区坚持以群众需求为导向，持续联动物业细化服务举措、补齐治理弱项，着力解决小区物业服务中的各类突出问题，全方位提升小区居住品质。

常态长效督导 擦亮宜居社区底色

下一步，南河社区将持续做实做细物业常态化督导工作，紧盯物业信息公开、宣传阵地维护、问题整改落实等重点环节，持续压实物业服务责任。对整改不力、问题反复的物业单位，将及时上报街道跟进督办，坚决杜绝整改走过场。

同时，社区将持续畅通多元诉求反馈渠道，常态化开展物业服务提质整治工作，以精细化、常态化治理优化辖区人居环境，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。