春暖花开日，疫情肆虐时。这个春天，我们经历了疫情的凶险，也涌现出许多温暖的感人事迹。近日，群众将一面“为民解忧，尽职尽责”的锦旗送到了兰州市七里河区分局土门墩派出所户籍民警的手中，感谢她们疫情期间尽心尽力为群众解决困难。

1月25日，长期居住新疆的马某身份证过期，需要回兰办理，但因身体原因不能成行，遂委托其子前往土门墩派出所代办。马某曾经因为法院宣告失踪而被注销户口，身份证也无法补办。随着年事已高，身患重病、无身份证严重影响了他的日常生活。因处在疫情期间，马某到法院办理解除失踪公告还需要过一段时间。户籍民警了解情况后，认为马某的病情耽误不得，当机立断向分局进行了汇报，分局治安管理二大队审核后认为马某所述情况属实，可以采取特事特办。土门墩派出所按照分局要求，克服困难，查阅各种资料，最终为马某如愿恢复了户口并办理了身份证。

清明至，阴霾散，疫情不退，警察不退，土门墩派出所一线窗口工作者，想民众所想，解民众之难，把温暖带给群众，谱写了一曲警民一家亲的和谐乐章。（七里河区委宣传）