中国甘肃在线肃州讯 特殊群体的生活状况是衡量民生服务温度的重要标尺。为确保关爱与守护始终在线，肃州区东北街街道汉唐街北社区的网格长们坚持以“服务送上门、政策送到家”为准则，用脚步丈量民情，用行动打通服务群众的“最后一米”，让关怀精准送达到每一位需要帮助的居民，以细致服务织密民生保障网。

一、聚焦重点群体，关怀服务“零距离”

为做实做细辖区特殊群体关爱服务，营造“爱老、敬老、助老”的良好氛围，网格长定期对高龄老人、独居老人定期开展上门走访，化身“贴心儿女”与老人拉家常，细致询问饮食起居和身体状况，贴心查看常用药品是储备与有效期，并协助检查用水、用电及燃气安全。

在走访残疾人家庭与精神障碍患者家属沟通时，网格长们重点关注残疾人康复需求、患者近期情绪状态，耐心鼓励家属多陪伴、多沟通，及时做好心理疏导与情绪安抚。同时，结合消防安全预防相关要求，对各类特殊群体家庭的居家安全隐患进行全面排查与排除，通过细致入微的提醒与检查，让关爱在点滴中传递，真正把关怀融入日常，把安全落到实处，为特殊群体的居家安全筑起坚实屏障。

二、织密关爱网络，夯实服务根基

听民意、汇民智是基层治理的重要法宝。近期，为推动民政服务提质增效，汉唐街北社区全面开展“民政服务进万家”走访行动。网格长们通过走街串巷、敲门入户，深入居民家中，围绕社会救助政策宣传、养老服务需求摸排、特殊群体关爱帮扶等重点内容，面对面倾听居民诉求，详细记录群众在生活保障、养老服务等方面的困难与想法。

走访中，社区同步建立“一户一档”需求台账，将居民的“急难愁盼”问题逐一梳理，转化为清晰的民政服务清单。这一举措不仅切实发挥了民政工作“解民忧、暖民心”的兜底保障作用，为后续精准解决群众问题提供了有力的数据支撑，让社区服务更贴合群众需求，更通过精准掌握民情民意，为优化服务供给、提升基层治理效能夯实了坚实基础。

从生活帮扶到政策宣讲，从日常巡访到安全守护，汉唐街北社区持续深化网格治理模式，推动民生服务既有保障力度，更有民生温度。未来，社区将继续依托精准化、特色化服务路径，让每一位居民都感受到“被牵挂”的温暖，确保社区关爱网络覆盖更全面、响应更及时、服务不缺席。

供稿人：王昱薇