“电梯突然停电，我被困在电梯里了。”

4月18日早晨8时54分，世博花苑小区世博大厦一单元居民微信群里弹出的一则信息，引起了肃州区北新街社区第三网格世博花苑A区网格长孔园君的注意。

她立刻给被困居民打电话，简单沟通后，告诉其自己马上和物业人员赶来，并叮嘱其不要乱动，以免发生意外。

随后，立即联系了位于世博大厦一楼消控室的物业人员。

“喂，小吴吗？一单元电梯停电了，里面有居民被困，急需救援！”

团队其他2名网格长董萍、黄艳琴发看到事情紧急，主动加入救援。

挂断电话，孔园君、董萍、黄艳琴一路狂奔往事发楼栋赶。

与此同时，接到网格长电话的物业人员联系了电梯维保公司。

为了尽快解救电梯里的被困人员，社区网格长和物业工作人员第一时间赶到了事发楼栋。此时被困居民极度惊慌，无法确定在几楼。在电梯维保公司人员到来之前，网格长和物业人员调看监控录像，电梯里俞女士1人被困。3名网格长分头行动，从5楼开始走楼梯确定被困居民所在楼层，最后确定电梯停在13楼和14楼之间。于是通过大声喊话和微信与其聊天，安抚焦躁不安的情绪，并将被困居民所在位置告知物业人员。

随着电梯维保人员检查维修，电梯门被打开，受困的俞女士赶紧跑了出来。

据了解，俞女士当时从16楼家中出来，乘坐电梯，电梯行驶途中突然停止运行，一片漆黑，按键失灵，吓出了一声冷汗,她在电梯内多次按下紧急救援键却无人回应。绝望、无助的时候，想到了网格长建立并管理的住户微信群，获救后，看到前来施救的众人，激动的道谢：“急死我了，一身汗。还好你们来得快，要不真受不了。谢谢你们……”。

此次电梯突发性停电，是由主电机柜线路故障造成跳闸。紧接着，物业维修人员和电梯维保公司维修人员对线路进行了检修，当天11点30分，随着线路维修完毕，楼道灯再次亮起，电梯也恢复了运行。一直在楼道里巡查的网格长，也松了一口气。

安抚好受惊的俞女士后，网格长还不忘提醒居民群众关于乘坐电梯的基本安全常识：乘坐电梯被困时，不要惊慌，保持冷静或者直接拨打119或110报警，按响电梯内操控面板上的警铃，也可拨打电梯内张贴的救援 电话求救，千万不要强行拉开电梯门或者拍打电梯门等危险动作，以防意外发生。

（供稿：陈霞 ）

2023年4月19日