人居之美，源自管理，始于治理。自“片区长制”服务管理工作启动以来，东北街街道同德巷社区紧跟区委区政府各项工作部署步伐，自觉履责，以坚持问题导向，聚焦民生建设为抓手；以培育精品、树亮点、提升物业管理与服务水平为目标，用情用力治理人居环境面貌。通过抓“四个到位”，使辖区物业管理服务质量水平提高，居民的幸福指数和人居环境面貌不断攀升。

抓“安排部署”

自“片区长制”服务管理工作启动以来，为做到“清污消土”专项整治和物业管理服务质量同步提升，社区发挥物业公司在“清污消土”工作中的能动作用，严格按照物业管理相关规定，明确了职责分工，制定了物业管理服务质量提升方案，定期召开社区物业联席会议，协调解决物业管理工作中遇到的困难和问题，确保社区物业管理工作扎实有效开展。让社区和物业形成目标同向、思想同识、管理同为、行动同步工作格局。

抓“清单销号”

随着“片区长制”服务管理工作开展以来，为形成辖区环境干净“一盘棋”、物业管理服务质量提升“清单式”的工作格局。东北街道同德巷社区各个片区长通过考核和日常走访调研对其中发现的问题，及时建立了问题清单，按照清单内容，即知即改、立行立改，逐项整改销号，确保完成一项、销号一项，目前，辖区5个物业小区，已有3个物业按期兑现了服务承诺，2个物业小区正在有效有序的对问题清单整改落实。真正有效的促进了物业管理服务质量的不断提升。

抓“精品”树“亮点”

年初，组织物业管理人员走出去学习兄弟物业的管理经验，按照制定的物业管理服务质量提升方案开展工作；年内，物业和自管小区精品创建率分别达到40%、30%；创建亮点、特色项目率达到50%，小区精品创建率达到60%；取长补短，探讨新的管理方式，在辖区物业企业、自管小区中形成了比学赶帮超的浓厚氛围。辖区康盛花园物业、常青铭庭物业被邀请参加了肃州区城市物业管理工作经验交流会，并发言交流；被作为肃州区政协、区建设局、区物业管理局全区物业管理先进单位调研和观摩学习点，同时被作为西北街道、东北街道两个街道干部、物业管理人员参加的物业服务工作观摩学习点；通过常态抓目标同向、思想同识、管理同为、行动同力，抓携手同治的有效到位，目前，辖区五个物业小区精品创建率达到60%；5个自管小区精品创建率达到60%以上;物业小区全部实现智能系统自动化；5个自管小区4个实现了门禁刷脸系统。

抓“长效机制”

一是将辖区物业小区、自管小区、散居楼院环境卫生工作纳入工作重点，坚持以网格为单位，加强督促，抓好日常携手同治、同保洁、同管理，坚持由责任区域网格人员“早巡”，每日对楼院小区物业管理服务工作进行巡查，坚持周五例会、月底“月考”，每月对物业管理服务质量提升工作做安排、做部署，实施专项督查，现场评分评星；二是树立先进导向，建立“红黑榜”制度，充分发挥监督和指导作用，对三次达不到服务考核标准，且整改落实又不到位，小区业主不满意的企业，采取淘汰引入制度。目前，淘汰了管理滞后的物业管理服务企业，公开招进了新的物业管理服务企业；通过抓考核、抓机制建设，不断提升了物业服务企业的管理水平。

人居之兴，管理者皆有其责；人居之美，居者应尽其力。作为社区城市的管理者，有责任携手物业共同治理人居环境，用情用力“绣”出精致优雅的物业品牌；用心用爱“绣”出和谐宜居、业主满意的人居环境。

通讯员：李芝玲

通讯地址：甘肃省酒泉市肃州区东北街街道同德巷社区