8月4日下午17点25分，中国石油甘肃嘉峪关销售分公司和诚加油站的员工正在有条不紊地忙碌着，在营业室门口突然出现一个犹豫的身影，营业员郭景兰忙上前询问道：“您好，有什么需要帮忙的吗？”顾客回答道：“我是从定西来的，我的车在旁边的小区门口没油不走了，我想来问问能不能帮我想想办法。”郭景兰急忙向站经理李萍汇报了此事，李萍了解了顾客具体情况和车辆所在的具体位置后，迅速取出加油站便民油桶，装好汽油赶往车辆停放地点，将汽油加注到顾客爱车的油箱里，解决了顾客的燃眉之急。

加完油后，顾客连接连道谢：“我以为我的车子开不回去了，幸好有你们帮忙，非常感谢，我为你们点赞！没想到中国石油的服务这么周到，十分感谢你们的帮忙。”李萍微笑着说：“这都是我们应该做的，只要您有困难，拨打我们的服务热线或到任何一个中国石油的加油站寻求帮助，都会为您排忧解难的。”

和诚加油站把“放心、贴心、省心、舒心、诚心”的五心服务贯穿到服务的始终，赢得了客户的赞扬和信任，提升了中国石油品牌形象。