据西部商报报道 (记者 张宇 通讯员 刘娜) 近日，九州经济开发区分局接到市民12315电话投诉，称自己在城关区某家具广场购买了品牌为“吉尔斯”的地板。铺好后发现与当时所定的款式不同有色差，遂要求赔偿损失，当时商家坚决不予赔偿。

　　由于消费者投诉时，地板已经全部铺设完成。兰州市城关区工商行政管理局九州分局执法人员在接到投诉后，立刻与商家联系并了解情况。根据消费者权益保护法有关规定，在消费者指定色泽地板情况下，如商家提供的地板存在色差而没告知消费者，商家行为就是侵犯了消费者“知情权”，给消费者造成财产损失的，应按消费者要求，以更换、退货、赔偿损失等方式承担民事责任。如故意以色差名义以次充好，则构成欺诈，消费者有权要求增加赔偿其所受到的损失。经九州分局执法人员多次耐心细致做工作，双方最终协商一致。商家为消费者赔偿经济损失1500元，地板已铺好不再更换。

　　执法人员提醒广大消费者签订合同时，注意商家惯用的“地板一经铺装，概不负责”等霸王条款，可以通过拍照、留样等方式固定证据，防范纠纷。