11月4日，兰州供暖期进入第四天，供热初期管道破裂、供热设备排气不畅、热平衡调节等问题逐渐凸显，不仅仅住户无法正常采暖，各供热站也为此忧心不已。

　　供热质量不足家中温度不达标

　　当日上午，本报“问暖”热线96555接到市民王先生反映称，城关区旧大路天源小区内家中每天只有一组暖气片稍有热量，两间卧室内的暖气片则完全是冰凉的。王先生表示自己和老伴都已80岁高龄，不知道如何度过冬日。

　　回应：记者在兰州市热力总公司西藏驻兰办事处换热站了解到，经工作人员现场检查，该小区大多数住户家中的供热管道未采取排气措施，影响热循环。小区物业已为住户家中的供热设备进行排气。

　　刚供暖便爆管小区居民无奈挨冻

　　当日上午，本报“问暖”邮箱接到市民邹先生反映称，城关区火车站东路314号东安嘉园小区内，供热第二天小区就停暖了，至今都未能恢复供暖。

　　回应：记者在兰州市热力总公司红星巷供热站了解到，11月2日，供热站在监测设备中发现东安嘉园小区的供热压力不知何故一直处于下降的状态。经调查，11月2日中午，负责该小区及周边居民的供热二次管道多处发生破裂。大量热水泄漏。目前，破损管道抢修工作正在进行当中。

　　房中温度不达标小区居民挨冻

　　当日上午，家住城关区何家庄西街水泵厂家属院的住户汪先生通过本报“问暖”热线反映称，该小区自供热以来，室内温度一直达不到18℃，整个小区四栋楼的住户曾多次向兰州新能源公司红山热力中心反映此事，但一直未能得到确切的答复。

　　回应：当日下午，记者在兰州新能源公司红山热力中心了解到，由于热力中心供热管网外网热量平衡调节出现了问题，热力中心已安排专人对供热管网外网进行检测，正在调查具体原因。