中国甘肃在线崇信讯（撰稿人：崇信县社会工作部王鹏鹏）社区里，专业社工化身志愿者为邻里调解矛盾纠纷；街巷间，身着红马甲的志愿者穿梭忙碌，为群众传递政策信息……在崇信这座刚荣膺“全国文明城市”的小城里，一抹亮眼的“志愿红”正渐渐成为基层治理的鲜活底色。

党建引领，筑牢治理“主心骨”。

多亏社区党员志愿者调解，我们两家的小疙瘩很快就解开了！”崇信县西街社区居民张晓晓的话，道出了党建引领基层治理的实效。

为激活社区治理“神经末梢”，西街社区以党建为引领，织密多方参与的志愿服务网，创新推出“五邻”工作法，将政策宣讲、爱心义诊、矛盾调解、便民服务、文化活动等，融入社区党支部日常活动。通过主题党日“学理论、议民生、抓治理、献爱心”四项举措，组织党员化身“环境卫士”“暖心使者”“调解能手”“政策宣传员”，主动亮身份、践承诺、办实事，让党建引领成为基层治理的“主心骨”。

机制保障，激活长效“动力源”

“志愿者激励办法让我们打心底里感受到尊重，积分超市兑换的物品，就是我们付出的最好见证。”志愿者梁红梅的心里话，实实在在印证了制度的力量。

要让志愿服务持续下去，健全的制度保障必不可少。崇信县针对志愿服务完善激励机制，制定印发了《志愿者激励嘉许暂行办法》。通过评选星级志愿者、最佳服务组织和优秀服务项目，既给荣誉又给物质奖励，让志愿服务不再是“一阵风”，而是变成了一年四季都不停的“常态化活动”。

专业赋能，提升服务“精准度”

“过去调解靠‘和稀泥’，现在‘说法议事厅’有专业社工和法务志愿者以案释法，既解决问题又普及法律，大家心服口服。”城市社区司法所所长王小亮介绍，“说法议事厅”由社区支部联合司法所，每月针对高空抛物、物业纠纷等问题，提供专业法律解读与调解，95%的纠纷快速办结。

精准对接群众需求，是提升治理效能的关键。崇信县引入专业社工方法，推动志愿服务从“凭热情”向“讲方法”转变，破解民生“关键小事”。鱼堡子社区推行“小老助老老”模式，链接医疗机构建中医理疗室，组建“义诊小分队”上门服务；“爱心集市”每月开市，整合医护、律师等专业资源，提供“一站式”便民服务，累计解决困难169件。专业力量让服务更精细、更有温度。

群众参与，涵养共建“新生态”

“百家宴上品佳肴，议事厅里话家常，以前邻里几年谁都不认识谁，现在像一家人一样亲近。”居民李秀兰感慨道。

社区治理的核心，就是实现共建共治共享。崇信县通过创设多样参与载体，激发居民“主人翁”精神，让社区治理从“社区的事”变成了“家家户户的事”。一方面，依托“百家宴”“邻里文化节”等活动，打破邻里隔阂、拉近彼此距离；另一方面，通过“小区议事厅”“居民微信群”“连心卡”等渠道，畅通民意表达、倾听群众心声。

崇信县推动社会工作精准介入基层治理，从单一的“志愿红”服务模式，升级为“又专又红”的专业服务体系，以“党建引领+专业支撑+全民参与”的融合路径破题，持续解锁社区“幸福密码”，成为基层治理提质增效的生动实践。