中国甘肃在线兰州讯 10月13日晚20点35分左右，彭家坪加油站迎来了一位男士，神情焦虑、声音沙哑的向我站员工求助，“车开到半道突然熄火，师傅帮帮我，车子现在距离加油站3公里的恒大家园附近，车上还有怀孕的媳妇和5岁的孩子，我们正要着急去给家里老人送些食品，又赶上近期疫情，老人无法出门购买食物，还得麻烦你们帮忙送个油呀？”听到客户的求援，员工立即报告前庭主管王炫。王炫放下手中的活儿，了解顾客的诉求后，按照散装油管理相关规定快速安排为顾客帮忙救援。王炫交代好站内工作，拿出油桶打好油品，跟随顾客徒步向救援现场出发，在道路上大约走了30分钟左右，终于来到了救援现场，顾客看着王炫把油加进油箱后，启动了车辆，车上的孩子脸上也露出了笑容，副驾驶上的女士也拿起手机打客服电话诉说着对我们的感激。王炫说：送油救援对加油站来说是举手之劳，您不必挂在心上，您有任何事情都可以随时联系我们，任何一位顾客只要有需求我们都会这样送下去的，让每一位顾客满意就是我们服务的宗旨。

单位：中国石油甘肃兰州销售分公司

供稿：罗国铭