中国甘肃在线玉门讯 “妈妈唠嗑队”是玉门市新市区街道兰新社区的一支特色志愿服务队，由一群热心肠的“妈妈”们组成，她们用聊天的方式走进居民家里，了解大家的需要和问题，给社区服务和治理带来了最真实的信息。今年志愿服务队开始尝试“五日工作法”，通过一周多个主题和各种活动轮番上阵，既助力社区管理效率提升，也增强了居民的参与感和幸福感。

周一固定学习日，筑牢社区治理知识根基

每周一，“唠嗑队”均会精心组织全体队员开展集中学习活动。通过深入学习创新理论和各项惠民政策，持续更新思想观念和工作方法。经验丰富的同志率先垂范，积极分享宝贵工作经验，共同探讨如何有效敲开居民家门、如何妥善化解矛盾纠纷、如何与居民实现良性沟通等关键问题，大家在学习中共同进步，营造了“以学促干”的积极氛围。此举为更优质地服务居民奠定了坚实基础。截至目前，已成功组织理论学习活动共计10次，参与队员人数累计超过60人次。

周二网格走亲日，拓宽社区治理情感纽带

每周二，“妈妈唠嗑队”都会深入各个网格，开展“走亲日”活动。队员们针对老弱病残等弱势群体，挨家挨户走访入户，倾听他们的心声和需求。通过面对面的交流，队员们不仅了解了居民的生活状况，还可以充分收集民情民意。家住玉关路三村城建平房段奶奶，因年老多病，子女不在身边，吃饭成了大问题，收集到信息后，队员立即和社区大食堂工作人员协商沟通，按老人需求上门送餐，解决了老人后顾之忧。今年妈妈唠嗑队共走访了80余户家庭，收集意见、建议并极协调解决20余条。

周三政策宣传日，铺就社区治理政策通途

每逢周三，“妈妈唠嗑队”会针对不同群体需求，开展精准化的政策宣传服务。针对老年人群体，队员们深入家庭，详细解读养老保险、医疗保险等政策，助力他们顺利完成相关手续办理；对于青年群体，则重点普及就业创业政策，提供职业指导和培训信息；对于困难家庭，队员们积极与社区对接，协助申请救助资金和物资，确保政策红利惠及每一位需要帮助的群众。为了使政策宣传更加生动、有趣，妈妈唠嗑队借助社区资源不断探索创新宣传方式。通过举办文艺汇演，将政策内容巧妙融入歌舞、小品等节目之中，通过互动问答的形式，使居民在寓教于乐中掌握政策知识。截至目前，已发放宣传手册200余份，提供就业岗位3个，协助办理各类救助5人。

周四安全隐患排查日，防范社区治理潜在风险

每周四，作为安全隐患排查的重要日子，“妈妈唠嗑队”深入社区各个领域，对居民家中的电器设备、燃气管道、消防设施等进行了全面细致的检查。针对发现的问题，队员们提出了切实可行的整改建议，并积极协助居民进行整改。与此同时，我们还联合法律援助中心、玉关路派出所等部门，成功举办了多场安全知识讲座和宣传活动。在这些活动中，通过发放宣传资料、播放视频等多种形式，向居民普及了防火、防盗、防诈骗等多方面的安全知识。这些活动不仅丰富了居民的文化生活，更让他们学到了实用的安全技能。截至目前，已累计巡查20余次，为300余户家庭提供了安全知识宣传，开展了3场次的安全知识讲座。

周五环境整治日，凝聚社区治理共识力量

每周五，“妈妈唠嗑队”都会在辖区开展环境整治活动。她们充分发挥基层党组织和党员的先锋模范带头作用，联合共驻共建单位，广泛发动党员、居民、志愿者等服务队，组织全面清理辖区楼院、楼道卫生死角，对楼院、平房屋顶、车棚、地下室等垃圾杂物进行清理，治理小区楼院占用消防通道停放电动车、摩托车、自行车等行为，彻底整治散居楼院脏、乱、差现象，确保楼院无垃圾杂物，干净整洁。自活动开展以来共清理垃圾死角30余处，清理牛皮癣小广告80余条，清理杂物60余件，更换垃圾桶24个。每一次行动都得到了居民一致好评。

在“五日工作法”的有力推动下，“妈妈唠嗑队”成为政策宣传的中坚力量，同时在社区治理中发挥了重要的桥梁和纽带作用。队员们以满腔热忱倾听民声、以深情厚意服务群众，赢得了广大居民的高度赞誉。今后，“妈妈唠嗑队”将继续依托自身独特优势，不断创新工作方式方法，进一步增强政策宣传的实效性，为打造和谐宜人的社区环境贡献自己的力量。

（甘肃省酒泉市玉门市新市区街道兰新社区赵小英、张帆）