中国甘肃在线肃州讯（通讯员：殷瑜娇）居民生活的“小幸福”就是社区服务的“大幸福”。肃州区东北街街道北新街社区始终秉持以人民为中心的发展理念，坚持问题导向、强化对标施策，巧用“加”、“减”、“乘”、“除”四则运算，全力构建方便快捷的为民服务体系，不断提升居民的幸福感与满意度。

一、勤于做“加法”，为民服务添动力

在为民服务的道路上，北新街社区一直将“加法”思维贯穿始终，积极拓展服务的广度与深度。为激发居民就业创业热情，扩大就业招聘会影响力，营造良好就业创业氛围，社区开展 “政策宣传进社区，助力就业暖人心” 系列活动。针对毕业大学生、青年求职者、私营业主及辖区居民，发放就业创业政策资料，宣讲岗位信息与政策，提供现场就业指导，答疑解惑，全力提升居民对就业创业政策的知晓率，促进稳定就业。从就业创业需求调研、岗位精准对接，到创业帮扶、技能培训，社区以精细化服务，搭建起居民通往美好生活的桥梁。与此同时，社区密切关注弱势群体需求，加大对困难群众的帮扶力度。通过 “浓情腊八 粥到暖人心”“党群携手添活力 邻里相聚闹元宵” 等活动，为孤寡老人送去关怀，为残障人士提供便利。从细微处入手，持续累加居民幸福感，让民生福祉在点滴汇聚中稳步增长。

二、勇于做“减法”，简化流程办实事

“现在办理准生证都来不用来社区啦，直接从我自己的手机上操作就可以足不出户申请办理，简直太方便啦！”居民张先生激动的说。

一直以来，社区严格遵循减环节、减材料、减时限的要求，以“一窗受理，一网通办”为目标，大力精简繁琐程序。一方面，削减不必要的证明材料，精心优化政务服务环节，全面梳理流程，剔除重复、繁杂步骤，避免群众在多部门间来回折腾。另一方面，充分发挥“互联网+线上服务平台”优势，借助“甘快办”“酒泉一卡通”等APP，助力居民在线办理参保登记、缴费查询、待遇申领等业务，大幅提升群众“网上办事”的满意度。
    为确保辖区困难群众及时获得救助帮扶，社区民政办整合社会救助申请材料，制作清晰的材料清单，用通俗易懂的语言标注每项材料用途，方便居民准备。
    通过这一系列“减法”举措，工作实效显著提高，办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，真切感受到“我为群众办实事”的温暖。以“减法”思维持续提升办事效率，降低群众办事成本，让服务更高效、更贴心，让群众切实体会到办事的轻松便捷 。

三、善于做“乘法”，贴心服务暖民心

在提升党建引领基层治理效能的道路上，社区锚定“一支部一品牌，一网格一特色”目标，全力打造五个极具特色的支部党建品牌，将为民服务创新机制巧妙融入其中，不断夯实党建基础，激活基层治理的“神经末梢”。
    社区紧紧围绕便民利民这一核心，积极探索，建立起志愿服务长效机制。充分发挥15支志愿服务队的力量，通过“三网”并行的创新举措，全面提升服务水平。利用多元化宣传渠道，广泛传播服务信息，广织覆盖网；志愿者主动上门，精准了解居民需求，细织跟踪网；借助线上平台，依据居民特点提供服务，密织精准网，确保为民服务无死角。
    同时，社区积极整合辖区医疗资源，推动公共卫生服务向社区深度延伸。定期开展健康知识讲座，邀请专家为居民普及健康常识；组织健康义诊，为居民提供免费体检和医疗咨询。一系列举措为辖区老年人打造了便捷、高效、专业的健康养老服务体系。
    秉持便捷生活“一家亲”的理念，社区始终保持服务大门常开、工作人员常在岗、事务随时能办理。全面推行“一窗受理、一次办结、特殊人群上门办理”的服务模式，创新开展“贴心服务”随时在、“你点我送”勤跑腿等特色项目。通过这些努力，社区与群众的距离不断拉近，让群众真切感受到社区的关怀与温暖，营造出和谐融洽的社区氛围 。

四、敢于做“除法”，排忧解难纾民困

在为民服务过程中，要敢于直面难题，坚决破除为民服务的各类阻碍。为清除政策落实的“中梗阻”，确保各项惠民政策能够精准落地，让群众真正受益，社区坚持日调度、周通报、月考核的工作法，准确掌握工作进度，化解困难矛盾，同时，社区领导化身办事群众，体验窗口受理流程，查找问题，并针对存在的问题与工作人员进行交流共同研究整改措施，为办事居民提供更优质、高效、便捷的服务。为更好的发挥社会救助托底线、救急难作用，确保救助工作阳光运行，社区严格按照民政、房管、医保等部门的审批程序，对困难群众进行低保、临时救助、房屋租赁补贴等救助，坚决杜绝“人情保”“关系保”救助标准“一刀切”等现象，切实保障困难群众的基本生活权益。对于制约公共服务提升的体制机制障碍，要以壮士断腕的决心加以改革，以“除法”思维为提升为民服务质量扫清障碍，让居民群众在社区发展中拥有更多的获得感、安全感和幸福感 。