为进一步加强人民调解员队伍建设，全面提升社区专职人民调解员的业务水平，增强对各类矛盾纠纷排查调处工作能力，充分发挥人民调解对维护社会和谐稳定作用，张芝社区邀请渊泉镇司法所长张泽和司法所助理员刘润苗前来授课。

会中，张所长就调解的种类、调解的原则、调解的方式、调解的基本要求用简单易懂的语言进行了阐述，并嘱咐各位调解员在调解工作中一定要注重工作方式方法，当事人在矛盾纠纷中提出无理要求，调解员一定要耐心疏导，结合国家现行法律法规做好当事人的思想工作，防止矛盾纠纷恶化升级，在不超越法律底线的情况下，最大限度维护双方当事人的合法权益。

随后，司法所助理员刘润苗从当前矛盾纠纷的多元化、人民调解工作的特定性、人民调解工作的规范化以及人民调解案卷、口条的制作四个方面，结合真实案例和实践经验进行了详细讲解。讲解结束后，社区调解员就一些调解过程中的难点问题进行提问讨论，纷纷表示通过此次培训收获良多，不少难题迎刃而解，今后将更加熟练、灵活地调解案件，筑牢矛盾化解“第一道防线”。

“我们要充分发挥好人民调解员的作用，把加强学习和化解矛盾、服务群众作为一种责任，深入群众摸排线索，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，把调解和法治宣传教育有机结合，及时宣传法律法规，熟练运用‘情、理、法’有力化解各类矛盾纠纷。”张芝社区党委书记温建英说。

撰稿：徐杰