中国甘肃在线玉门讯 今年以来，为核查重点人群基本信息，完善各类数据资料进一步加强社区矛盾纠纷调解，玉门市新市区街道铁人路社区以此次“六访六问”大排查大起底为契机，不断健全完善矛盾纠纷排查调解机制，维护辖区社会大局和谐稳定，认真开展“六访六问”大排查大起底走访活动。

近日走访途中，社区干部发现家住辖区玉泉家园的张奶奶和胡大姐因饮食、生活习惯发生了家庭矛盾，导致儿媳胡大姐对婆婆张奶奶大打出手，干部立即联合民警前往调解。在了解情况后，发现儿子、儿媳平时很孝顺，一直在照顾老人的饮食起居，但因为张奶奶和胡大姐生活习惯的不同导致张奶奶觉得儿媳胡大姐在嫌弃她，而胡大姐觉得张奶奶平时没事找事，一件小事就唠叨个没完。社区干部和民警耐心和她们沟通交流，建议双方多换位思考，为她们提出了合理性建议，希望他们在以后的生活中能相互体谅，相互尊重，学会换位思考。最终，经过调解员耐心细致的劝导、调解，双方最后解开心结，胡大姐表示保证再不动手打婆婆张奶奶，配合老人的生活习惯，张奶奶表示以后会理解年轻人的想法。矛盾和解后原先剑拔弩张的氛围终于缓和了下来。

这样的“小事”在辖区中时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化，成为社会不稳定的因素。面对这些问题，社区干部总结出了三件法宝即：以情动人，以理服人，以法制人，用自己的真心、热心、爱心努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，累计调处矛盾纠纷4起，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级。

下一步，铁人路社区针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，将加强动态管理。做到“情况在一线掌握,矛盾在一线化解,大事不出社区,小事不出网格”真正做到邻里矛盾化解在社区，从而有效地将矛盾化解在萌芽状态，促进和谐社区建设。

玉门市新市区街道铁人路社区   陈珊

2022年4月13日