中国甘肃在线肃州讯 为切实解决居民群众急难愁盼问题，直击矛盾调解工作中的难点、痛点、堵点，东北街街道同德巷社区坚持掐断苗头、联动合力、关爱帮扶“三个到位”，巧妙化解居民群众的矛盾纠纷。

抓早抓细，掐断苗头到位。同德巷社区网格长充分利用居民微信群、“肃州管家”爆料小程序，及时发现矛盾、跟进矛盾、解决矛盾，将邻里纠纷、婚恋矛盾、治安隐患及时化解在萌芽状态，防止事态进一步升级扩大，为居民提供全过程、负责任的矛盾调解服务。

积极衔接，联动合力到位。针对二级网格区无法调解的矛盾纠纷，网格长们会第一时间向一级网格区汇报。在每月开展的政法干警联席会议上，社区一级网格区邀请公、检、法、司部门工作人员和律师专门协商调解矛盾纠纷。政法干警利用专业的调解技巧、适宜的沟通方法，情理交融进行调解，让矛盾双方各抒己见，用“疏”而不“堵”的方式，成功将矛盾纠纷化解。

紧盯弱小，关爱帮扶到位。重点人群是社区的特殊群体，也是矛盾纠纷的频发地，他们更需要关心、关怀与关爱。网格长们对特殊群体主动上门服务，采用“跟单式”工作模式，让他们感受到来自社会大家庭的温暖，减少因无法融入社会而产生的问题隐患。

（供稿：马岚）