自疫情防控攻坚战打响以来，为保障居家隔离人员的正常生活，金泉路社区社区工作人员化身信息员、快递员、服务员、心理辅导员，以360°全方位关爱服务，陪伴居家隔离人员度过一段温暖的隔离时光。

“定时+不定时”工作模式，让服务“不打烊”。为进一步满足居家隔离居民的生活需求，金泉路社区各网格服务站创新推出“定时+不定时”工作模式，每天上午9点和下午16点为居家隔离的居民送去生活物资，为他们的生活提供保障。 居家隔离人员中还有不少老年人，考虑到老年人传递需求的方式较单一，金泉路社区网格员和下派干部不定时上门询问，让老人们的生活需求及时得到满足。悦和花园的张大爷76岁了，孤身一人在家隔离。了解到这一情况，悦和家园的“邻里帮帮团”志愿服务队立即行动起来。“这是您的菜，您收好！”“最近降温了，您注意别着凉了，我们每天都会来，有什么需要的就告诉我们。”张大爷感动地说道：“疫情防控期间小区有‘邻里帮帮团’真好！”

“线上+线下”沟通渠道，让保障心贴心。为确保居家隔离人员生活需求得到全面保障，社区各网格服务站及时建立微信服务群，隔离居民在微信群里“下单”，提出购买生活用品、收发快递、购水购电等需求，满足居家隔离者的生活需求。怡景花园的李阿姨，不会使用智能手机，只能通过小纸条来传递生活需求。“白菜两颗、豆腐三斤、胡萝卜5根……”志愿者们每天定时将写在小纸条上的生活物资送到她家门口，使其居家隔离基本生活有保障、抗疫心态不恐慌。

“统一+个性”工作方式，让管理更人性。根据疫情防控相关要求，金泉路社区严格执行居家隔离措施，有居家隔离人员的家庭，其家人均不得外出，生活物资、清运垃圾等由社区的工作人员处理。家住瀚海明珠的一位返肃居民，孩子正在上高三，考虑到孩子的学业问题，他在返肃前向社区申请在家中另一套空房中进行居家隔离，社区经过多方协调，为其解决了这件忧心事。隔离人员中还有两个十几岁的孩子，家中父母都不在家，考虑到孩子心理承受能力较弱，社区工作人员安排心理疏导员，持续关注两个孩子的心理动态，积极做好心理疏导，确保疫情期间孩子的心理健康，以良好的心态迎接疫情后的春暖花开。

疫情面前，阻断的是病毒，阻不断的是为人民服务的真心。每一位社区工作人员都用实际行动，为居民构筑起一道疫情防控平安防线的。相信只要我们守望相助，共同努力，疫情防控的“严冬”终将过去。

供稿人：马静

供稿单位：金泉路社区