中国甘肃在线陇西讯（记者 刘 峰  通讯员 杨金虎）晨光和煦，走进陇西县第一人民医院，院内环境干净通透，便民凉亭雅致温馨，门诊大厅人流有序、秩序井然。自助设备操作简单易懂，候诊区域安静舒适，医护人员问诊耐心细致，诊疗流程简洁顺畅。不少前来就诊的群众感慨，如今医院环境越来越好、办事越来越方便。“现在看病不用排长队，手机就能挂号缴费，环境敞亮，服务也贴心。”一位正在候诊的患者由衷说道。细微处的提质变化、群众口中的真切好评，直观折射出医院高质量发展的扎实成效。

近年来，陇西县第一人民医院坚守公立医院公益性，秉持“以患者为中心”服务宗旨，紧扣高质量发展主线，以“改革创新、追赶进位、跨越发展、争创一流”为工作导向，聚焦医疗质量、学科建设、内部治理、便民服务、医联体共建五大重点，坚持守正创新、实干笃行。医院从医疗安全、专科发展、内部管理、惠民服务、资源联动多点发力，不断补齐医疗短板、优化服务流程、提升诊疗水平，全力打造群众满意的现代化综合医院，推动县域医疗卫生事业稳步前行。

严守安全底线  筑牢医疗发展根基

医疗质量安全是医院发展的生命线。陇西县第一人民医院始终将质量安全放在首位，搭建全流程、精细化质控管理体系，推动医疗管理提质增效。医院完善质控组织架构，设立医疗质量管理、病案管理等十余个专业委员会，推行“周调度、月分析、季考核”工作机制，精准排查诊疗隐患。

近年来，医院持续强化应急处置能力，围绕心肺复苏、创伤急救、公共卫生应急等场景开展实战化演练，不断锤炼医护协同救治水平。从严落实院感防控与安全生产工作，健全三级院感防控体系，常态化排查消防、水电、医疗废物等安全隐患，为群众就医筑牢安全屏障。

深耕学科建设  激活内生发展动能

学科发展是医院核心竞争力。陇西县第一人民医院坚持“建高峰、强特色、补短板”发展思路，持续优化学科布局，打造层级完善、特色鲜明的学科集群。医院深耕优势专科，持续做强3个省级重点学科10个市级重点学科，全方位提升综合救治能力。

陇西县第一人民医院于2025年12月顺利通过国家胸痛中心再认证，急危重症规范化救治水平迈入全国先进行列。过硬的学科建设有效破解县域疑难病症诊疗难题，减少群众外出就医负担，切实把优质专科医疗资源留在县域、服务群众。

创新管理模式  提升医院运行效能

为破解部门协同不畅、责任落实不力等管理难题，陇西县第一人民医院创新推行院部两级联动、清单化闭环管理的院长周调度工作机制。整合日常调度、月度研判、专项督查、整改通报等工作，每周召开调度例会，梳理重点工作、剖析难点问题、明确整改举措，细化责任分工、限定完成时限，杜绝工作虚化落实。

医院建立《重点工作周销号清单台账》，实行“完成销号、超时预警、未结督办、全程跟踪”管理模式，形成部署、执行、督查、整改、销号的全链条闭环体系。清单化、项目化、常态化的管理方式，有效打通工作落实堵点，提升决策执行力与科室落实力，营造争先创优、真抓实干的良好工作氛围，为医院高质量发展提供制度保障。

优化便民服务  传递暖心医疗温度

陇西县第一人民医院始终立足群众视角，聚焦就医堵点、痛点，持续优化服务流程、改善就医环境。智慧医疗服务全面升级，依托微信、支付宝等平台，实现预约挂号、报告查询、线上缴费、医保结算一站式办理；推行门诊“一次挂号管三天”、床旁结算等便民举措，简化就医流程，减少群众就医负担。

畅通诉求反馈渠道，上线“院长码上听”诉求平台，广泛收集群众意见与职工建议，确保件件有落实、事事有回音。持续升级硬件设施，优化门诊、彩超室、口腔诊疗中心及核磁室布局，增设患者休息凉亭与志愿服务岗，通过改造提升新增停车位100余个，有效缓解就医停车难题。

“以前来医院最怕找科室、找车位，现在停车方便，还有志愿者带路，看病省心多了。”家住城区的就诊群众王先生深有感触。一项项暖心举措，不断提升群众就医的舒适度与满意度，让医疗服务既有专业力度，更有民生温度。

深化医联共建  拓宽医疗服务格局

为优化区域医疗资源配置，该院坚持向上借力、向下赋能，构建紧密型医联体发展模式。向上对接省内外三甲医院，深化专科合作，去年开展新技术、新项目25项，新建专科联盟9个；邀请上级专家坐诊126人次、指导手术120台次、开展学术讲座22场，引进前沿诊疗技术，让疑难病症不用远行。

“以前大病要往省城跑，现在省里专家直接来家门口做手术，省钱又省心。”一名接受上级专家诊疗的患者坦言。向下帮扶基层医疗机构，全年下派骨干医师118人次，培训基层医务人员8670人次，规范慢病管理4176人次。依托双向转诊绿色通道，完善分级诊疗机制，充分发挥县域龙头医院辐射带动作用，推动全域医疗服务协同发展，切实惠及城乡百姓。

风劲潮涌千帆竞，砥砺奋进再前行。陇西县第一人民医院相关负责人表示，医院将坚守公立医院初心，聚焦高质量发展目标，持续夯实医疗质量、做强特色学科、优化医疗服务、深化改革创新，不断巩固县域医疗中心地位，全力打造群众信赖的现代化综合医院，为全县卫生健康事业高质量发展保驾护航。