据兰州晚报报道(记者杨昕)堵车、晚点，已经成为市民绕不开的牢骚话题，如何避免这种现状出现、让市民享受到更好的公交服务成为焦点。8月9日，众多市民通过热线电话向市广电总台《落实进行时》节目反映。兰州公交集团副总经理薛谦忍表示，受限于轨道交通建设的客观条件，城区公交在运营中遇到很多困难，也给市民造成了不便。市公交总公司正在努力创造条件，方便市民出行。

　　请对公交站牌手下留情

　　“平凉路南段的12路车站站牌有损坏”、“112路公交车南行站站牌玻璃被损坏”、“和政路站牌被油漆涂抹”……在节目中，市民纷纷打进热线，反映城区公交站牌被损毁的现象。由于看不清线路各站点名称，给一些市民尤其是外地人乘坐公交车带来很多不便。

　　薛谦忍说，他们平均每月更换维修的公交站牌60余块，被维修更换的物件有玻璃、不锈钢框架和里面的喷绘纸。一年平均下来，仅维修站牌一项的费用就高达六七十万元。这些站牌被毁，主要是由于这些原因造成：轨道交通施工车辆碰撞毁坏；一些市民一时兴起，对站牌无故拳打脚踢；一些市民因为候车时间太长，为发泄不满，冲着站牌就踩；一些醉酒者丧失行为自控能力后，毁坏站牌；一些涂画牛皮癣电话号码的涂鸦者，为获得一点小利，在站牌上乱涂乱画；还有一些人，为获取并不值钱的亚克力板，在夜间偷偷损毁站牌。薛谦忍表示：会立即组织人员维修这些损毁的站牌，同时也呼吁市民，请对公交站牌手下留情。

　　尽力解决线路不足的问题

　　“在南山路红泥沟市场附近，由于线路有限还是无法满足大家的出行需求。”“北滨河西路沿线公交车都是沿着北滨河路行驶的，没有一趟车可以到达离安宁庭院最近的购物地点西站。”“安宁培黎广场每天等待131路公交车的市民都要排长队。”节目中，市民纷纷来电反映。

　　近年来，随着城市的发展，我市人口逐年增长，大砂坪、盐场堡、雁滩南滨河路沿线，安宁北滨河路沿线以及七里河龚家湾、晏家坪等区域人口数量剧增。城市飞速发展的背后是各项基础设施无法配套的窘境，包括公交线路、公交站点建设滞后等问题。

　　对此，市公交集团运营服务处处长海豹表示，为配合兰州市“治堵、保畅”重点工作及轨道交通建设，兰州公交集团自轨道交通施工以来，对公交线路进行了数次调整。同时，市公交集团有限公司将按照“城市公交优先”政策，规划调整公交路网系统，同时将会不断倾听市民意见，改善区域分布不尽合理的状况。

　　“公交各客运分公司每天密切关注车辆运营情况及客流动态，做到科学调度、灵活发车，提高车辆利用率，充分利用GPS智能调度系统，实时监控线路运行情况。同时，采取动态监控和灵活调度的办法，尽力解决线路周转不灵以及线路不足的问题。”海豹说。

　　希望得到乘客的理解

　　8月4日晚6时许，兰州33路公交车司机张师傅强忍疼痛紧急停车，救下了一车乘客。他在心脏疾病突发之际，将公交车安全地停下，确保了车上数十名乘客的安全。张师傅的事迹感动了许多市民，同时也反映着公交车司机平凡却辛苦的工作。

　　节目组在调查中了解到，大多市民都表现出对公交车司机工作的认可和体谅。“这个车竟然没有空调，司机还真不容易。”市民刘克镕说，这么热的天，乘客坐几站就下车了，可是司机要开那么长时间的车，真的很辛苦。面对乘客的理解，公交车司机黄师傅感到特别欣慰。他说，头顶的电风扇虽然能降些温度，但一直对着头吹，一天十几个小时，常常会吹得头疼，实在吃不消时自己也只能忍着高温，将电风扇关了。椅背上，除了一个凉席，还有一个腰靠。黄师傅说，这是司机的职业病，颈椎和腰椎都不好。

　　“热一点，苦一点都没关系，关键是乘客要理解我们。”司机赵师傅说，天气热，很多乘客都躲在站牌后面，司机一看没人，就开走了。但是，刚开过站牌，乘客又在后面追了上来，车子不得不停下，这样特别容易引发交通事故。还有的乘客没有自备零钱，一上车就吵着要司机找零。乘客下车不提前做好准备，导致车子开走后，直骂司机。“希望乘客能互换角色，多体谅体谅，你们等车辛苦，我们开车更辛苦，大家相互理解就好。”