新华网甘肃频道消息 近日，钱女士向本报新闻热线4286666反映，她在秦安路“爱美相伴美容院”订购了五次激光脱毛美容手术，但后来因仪器升级不能继续进行，钱女士要求退款。但几个月过去了，美容院并未履行承诺。

　　7月23日，钱女士反映说，2014年12月22日，她在秦安路“爱美相伴美容院”订购了五次激光脱毛美容手术，付费2300元，总疗程五个月。第二次去时，对方称仪器拿去国外升级，要一个月之后才能到位，但直到5月份，也不见回复，钱女士要求退款，对方虽已同意，但直到现在，钱女士也没有拿到钱。钱女士多次联系美容院，但对方口头答应却始终不履行承诺。7月27日，钱女士回复记者称，对方还未向她退钱希望媒体关注。

　　7月23日，记者致电“爱美相伴美容院”客服，反映了钱女士的诉求，工作人员称会向公司反映此事，并给记者答复，但三天过去了美容院并未回复此事。（首席记者于永昭）