今年7月，一封举报件引起了临夏州永靖县纪委监委信访人员的注意。举报人反映：“他2019年享受冬春困难救助1915元，但是实际却没有领到。”

“我们立即调取惠民资金监督网信息，经过数据比对，发现反映问题属实，可查性较强。”信访室干部杨峡说。

经过分析研判，该件属于侵害群众利益的违纪问题，决定由县纪委监委直查直办。经过核查，该村党支部书记张某某利用职务之便，在外出人员名下虚报冒领冬春救助，用于村级公共事务支出。张某某被给予党内警告处分，从受理到办结仅用了两周时间。

今年以来，临夏州永靖县纪委监委把解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，构建起“信、访、网、电”四位一体的信访举报平台，站稳群众立场，畅通举报渠道，着力跑好监督执纪“第一棒”。今年1-10月份，信访举报同比下降18%。

为实现干部多“下访”、群众少“上访”的目标，县纪委监委建立信访前哨到村、民生项目监督员到村、乡镇纪检干部到村制度，方便群众就近反映问题。县纪委监委班子成员根据所包乡镇具体情况，制定接访计划，轮流开展接访。

同时，建成临夏州永靖县惠民资金监督网，采集录入12项基础数据、44项到户资金数据，通过“互联网+大数据”监督模式，强化数据对比，实现精准监督。

农户在手机下载数据查询客户端，输入身份证信息，2017年以来享受的所有惠民资金尽收眼底。自监督网开通以来，累计访问量达200多万人次，督促相关部门整改问题7061件，移交问题线索8条。

县纪委监委认真落实首访责任制，通过采取发函催办、实地督办、领导包办等方式，积极跟进信访问题查办进度，做到受理、处置、办结“一站清”。

此外，坚持“合理诉求解决到位，无理诉求解释到位”原则，对实名举报件实行优先办理制度，办结后及时向举报人反馈办理结果。对纪检监察业务范围以外的信访举报，耐心解释、主动协调，及时移交相关职能部门依规依法处理，做到不越位、不错位。

“只有把信访群众当‘家人’、把群众来信当‘家书’、把反映问题当‘家事’，才能打通信访机关联系群众的‘最后一米’。”县纪委监委主要负责人说。(供稿 孔令刚  编辑 张莉）