为全面推进全国文明城市创建工作，白银路街道西北新村社区结合2020年创建全国文明城市整体工作规划及任务要求，积极发挥基层党组织的政治引领作用，发动辖区单位、居民及党员力量，突出重点、精准发力、高定目标、精细组织，切实提升居民群众的幸福指数，打造宜居新社区。

一、多元联动，共抓共管“老大难”

西北新村小学门的拆迁遗留问题一直是我辖区的“老大难”问题，对此社区联合西北新村小学对校门前的空地进行平整规划，同时修缮危墙，改造小巷环境。经过为期一个月的施工改造，原本的“垃圾收容所”变成了干净整洁的“绿地小广场”，通过这一举措切实体现了社区与辖区单位共创全国文明城市的和美氛围，更在居民心中留下了认可的种子。

同时，我社区将辖区12个院落小区进行分类，联合物业公司针对每个院落小区的自身特点及所存在的问题进行“一院一策”的整治办法，有效改善了老旧楼院卫生环境及基础设施不足的困境。

二、社区带头居民参与，共商共建和谐社区

“同泰说要把我们的暖气彻底断了，你们社区管不管啊！”住在兰运司家属院的王先生在楼院微信群里这样问道。在进入供暖季节以来社区每天都会接到有关暖气不热的“投诉”，今年物业因为收不到暖气费而导致供热站要对兰运司家属院这个小区进行停暖处理，这样一条消息突然就被公示在了小区里，这让原本就因为供暖问题而不满的居民彻底炸了锅。

为了彻底解决兰运司家属院的供暖问题，我社区联系小区居民代表共同商讨治理解决的办法，并联系上报相关单位减免费用。在确定了解决方案以后，社区和居民代表同时开始行动，社区利用疫情期间设立的联控岗对兰运司家属院的居民进行调查，了解居民之前的缴费情况及对这次改造方案的意见，居民则以党员为代表自发成立了一个队伍对之前欠费的情况进行清缴并督促物业公示欠费情况。经过社区与居民队伍的不断努力，兰运司已经达成了协议，将在疫情结束后改造管网，采取分户供暖模式。

发挥网格联动作用，形成网格工作机制

为了更好地开展创建全国文明城市日常工作，社区利用自身优势将创建工作与社区网格化管理进行有效结合，分解创建任务并安排帮助其下沉至网格日常工作，以网格为单位形成了“网格-人员-点位”的工作模式，并形成了发现即处理的工作机制，真正做到了责任到人。

接下来，西北新村社区将在做好疫情防控工作的基础上，聚焦创建全国文明城市工作，提前谋划部署，重点推进落实，确保打赢疫情防控阻击战的同时，全力打赢创建全国文明城市攻坚战。

西北新村  肖雅楠

审    稿  唐致勇