“我们村村委会副主任的儿子在湖北上学，寒假回家，现居家隔离，但是他们家的商铺一直在营业，请你们调查情况。”接到来电举报后，甘肃省武威市纪委监委信访室工作人员立即通过涉疫信访举报“快速通道 ”，将问题线索转送下级纪委监委开展核查。

疫情发生后，市纪委监委第一时间向社会公布疫情防控违纪违法问题举报渠道，积极响应群众诉求，快速处置涉疫信访举报，站好疫情防控“监督哨”。该市加大来电、来信、举报网站等“不见面”信访举报方式宣传力度，充分利用12388电话举报受理系统和网络举报受理系统等检举举报受理子平台快速、便捷、安全的优势，安排专人值守电话举报坐席，认真做好接听记录和留言处理，确保涉疫信访举报渠道畅通无阻。

同时，紧盯党员、干部和公职人员在疫情防控工作中虚以应付、临危退缩、擅离职守，瞒报、漏报、谎报、迟报疫情，截留、挪用防疫款物等违反疫情防控纪律问题，对受理的信访举报及时分析研判，对属于市直部门管辖的立即移送案管室处置，属于下级纪委监委管辖的即收即转、当日转办，实现涉疫信访举报零暂存、无搁置。建立涉疫信访举报专门台账，实行销号管理，进一步提升信访举报处置效能，确保信访举报处置到位。

转办后，市纪委监委持续跟踪督办，对属于检举控告类的信访举报，认真梳理办理进展及结果，督促承办单位及时向群众反馈调查处理情况。对业务范围外和咨询类信访问题，及时引导群众向有权处理的部门和单位反映，告知其疫情防控和有关部门联系电话，认真做好解释疏导工作。（供稿 武威市纪委监委   编辑  陆旸）