中国甘肃在线平凉讯（甘肃经济日报 记者 张建强 通讯员 徐真）近日，四十里铺镇街道上热闹非凡，镇中心卫生院的工作人员带着宣传资料、平板电脑穿梭在商户门店与过往人群中。“您看，下载这个‘健康甘肃’APP，以后查体检报告、预约看病，手机上点几下就行，我现在帮您认证激活。”工作人员一边手把手演示操作，一边耐心讲解，商户王师傅看着手机里显示的个人健康档案，笑着说：“这可太方便了，再也不用专门跑医院查报告了！”这样温馨的服务场景，正随着卫生院“健康甘肃”APP推广认证活动的开展，在镇区的街头巷尾、乡村院落不断上演。

为深入推进“互联网+医疗健康”便民服务落地见效，切实将电子健康档案开放的便利送到群众身边，四十里铺镇中心卫生院组建专业公共卫生服务团队，聚焦辖区商户、农户、老年人等不同群体的需求差异，开展“靶向式”“健康甘肃”APP推广与认证服务，让“掌上健康”真正融入群众日常生活，打通健康服务的“最后一米”。

分场景服务：精准对接不同群体需求

针对镇区商户集中、经营时间紧张，以及村组农户居住分散、部分群众出行不便的特点，卫生院量身定制分场景服务方案。在镇街道、企业单位，工作人员推行“即时办结”服务模式——自带设备现场指导群众下载APP，快速完成身份证核验与人脸识别认证，同步演示体检报告查询、就医预约、家庭医生联系等核心功能，整个流程控制在10分钟内，最大程度减少对群众工作经营的干扰。

对于农村村社及偏远片区，卫生院联合村医组建“流动服务组”，依托村医“熟人熟地”的优势，逐户上门提供服务。面对老年人、行动不便者等操作能力较弱的群体，工作人员提供“全流程代操作”服务：从帮群众在手机上下载安装APP，到完成身份认证激活，再到反复演示如何查询血压记录、接收健康提醒，手把手教学确保群众“会用、能用、用好”。“以前总麻烦孩子帮我跑医院问情况，现在自己手机上就能看，太省心了！”刚学会使用APP的李奶奶，对着工作人员连连道谢。

“一站式”礼包：健康服务与APP推广深度融合

 为让便民服务更有温度，卫生院在推广认证活动中推出“一站式”便民服务包，将“健康甘肃”APP认证与基础健康服务紧密结合。工作人员在为群众办理APP认证时，同步提供免费血压检测服务，针对高血压、糖尿病等慢性病患者，现场开展用药指导；同时发放健康科普手册，讲解饮食、运动等健康生活方式，针对群众提出的“APP怎么绑定家人账号”“体检报告多久更新”等问题，逐一耐心解答。

考虑到部分群众对数字化操作存在畏难情绪，卫生院专门安排“技术专员”开展“一对一”辅导，用“方言+实例”的方式，通俗讲解APP操作步骤，比如“点这个绿色的‘我的’，就能看到你的体检报告了”。此外，工作人员还加入各村村民微信群，实时在线回复群众在APP使用中遇到的登录故障、查询问题，形成“上门认证+线上跟进”的服务闭环，确保群众在使用过程中“有疑问能解决、遇问题有人帮”。

数字化惠民：让健康服务触手可及

截至目前，此次“健康甘肃”APP推广认证活动已实现辖区不同群体服务全覆盖，累计协助数百名群众完成APP认证激活。不少群众在工作人员的指导下，当场查询到自己的历史体检报告、就医记录，真切感受到数字化医疗的便捷。“以前查报告要专门抽时间跑医院，现在在家就能看，还能收到医生的健康提醒，太实用了！”居民张阿姨的感慨，道出了不少群众的心声。

这场推广活动不仅激活了电子健康档案的实用价值，更打破了数字化服务“只属于年轻人”的壁垒，让老年人等群体也能享受科技带来的便利。同时，通过面对面的服务与交流，进一步拉近了卫生院与群众的距离，提升了辖区群众的健康获得感与满意度。

四十里铺镇中心卫生院负责人表示，镇中心卫生院将以此次活动为契机，建立“健康甘肃”APP推广使用长效机制。计划开展“健康数字化”专题宣讲进社区、进校园活动，针对青少年、中年人、老年人等不同年龄段群体，设计差异化教学内容；定期组织村医开展入户回访，跟踪了解群众APP使用情况，及时解决操作难题，帮助群众从“会用”向“善用”转变。此外，卫生院还将把APP推广与家庭医生签约、慢性病管理、儿童预防接种提醒等工作有机结合，让“健康甘肃”APP成为守护群众健康的“指尖管家”，为建设健康四十里铺筑牢数字化基础，让更多群众享受到高效、便捷、暖心的医疗健康服务。