中国甘肃在线天祝讯 9月5日，武威市天祝县松山镇德吉新村一名家长罗女士急切向天祝县公安局松山派出所民警求助。经过民警的一番询问，原来是家中的小孩因沉迷网络游戏，为了给游戏里的装备升级，遂私拿了家长的手机在网络游戏进行充值。短短1个月间，该小孩充值金额达5000余元。

了解基本情况后，民警当即联系游戏平台官方客服，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。其间，民警积极跟进对接，帮助罗女士开具关系证明，出具调查证明材料等举证材料，全程帮助罗女士进行退款申诉。历经半月时间的不懈努力，于9月17日平台为罗女士退款3200元。

收到退款时罗女士感激不已，对民警耐心细致的工作态度以及全心全意为人民服务的工作作风表示衷心感谢，民警也耐心提醒罗女士要正确引导孩子使用手机，保管好银行卡、微信和支付宝等支付密码。

通讯员：纪当周才旦  王晓燕