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科学落实预约制度 有效调节客流高峰——张掖丹霞大景区“五一”小长假安全有序开放

时间:2020-05-06 12:48:17来源:中国甘肃在线编辑:赵小春点击:

“五一”小长假期间,张掖丹霞大景区按照“外防输入不放松、内防反弹不懈怠”的工作要求,提前检查整治、制定接待预案,落实实名制预约购票,通过大数据分析研判客流高峰,及时做好客流管控等措施,节日前两天景区未出现大规模人员聚集情况,做到限量、错峰、安全、有序开放,实现了疫情防控措施到位,景区开放安全有序,游客接待满意高效的目标。

开展检查整治,为安全有序开放奠定基础

节前,张掖丹霞大景区管委会积极协调文旅、市场监管、公安、应急管理、卫健、消防等部门组成联合检查组,对七彩丹霞景区、冰沟丹霞景区、七彩镇等重点区域的疫情防控、市场经营秩序、安全生产情况进行了全面检查。检查组严格按照“全覆盖、零容忍、重实效”的要求,深入到景区景点、宾馆客栈、商铺门店,对从业人员来源信息、疫情防控措施、应急物资储备、观光车辆安全、公共场所消毒、消防设施设备的安全维护等情况进行了认真排查,督促指导各景区、各经营服务单位严格按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略,强化防范意识,认真排查治理各类隐患,堵塞疫情防控和安全监管漏洞,严格落实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任,切实保障疫情防控和旅游安全监管措施到位。指导各景区制定了“五一小长假运营方案和大客流管控应急预案”,在游客出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置增派管理人员,增设1.5米安全距离标识线,增加健康码扫描点,加强游客秩序管理,优化设置游览线路,为疫情防控和景区有序安全运营奠定了坚实的基础。

落实防控措施,确保旅游接待安全有序

各景区日接待游客不超过核定最大承载量的30%,采取门票预约、智慧引导等手段,科学分流疏导游客。充分利用官方网站、手机客户端、微信公众号等平台,提前发布预约游览的通知公告,引导游客间隔入园、错峰旅游,做到客流管控关口前置。七彩丹霞景区在游客服务中心门口安装了红外线测温仪,实时监控游客体温数据,游客出示健康出行绿码后方可入园;采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触。按照“限人数、分时段、间隔性入园”的防控要求,游客服务中心大厅内游客实时人数不超过30人,游客间距达到2米以上,游览过程中实行分散式游览;游客入园和乘车排队时,间隔不小于1.5米;观光车载员不超过核载人数的50%,载客游览过程中关闭车内空调,开窗通风确保车厢内空气流通,采取单排隔位就坐的方式控制乘坐人数保证游客间距,运营车辆在发车区、各观景点停靠时一律打开车门通风换气;游客游览过程中加强秩序引导,督促游客不扎堆聚集、不乱扔垃圾、不随地吐痰,确保游客间距能达到1.5米以上;游客服务咨询中心等公共场所每天至少消毒2次以上,景区内公用设施、电子触摸屏每天用酒精棉球擦拭消毒不少于4次,近距离服务游客的一线员工全部规范佩戴和摘脱口罩,随手消毒。在景区各醒目位置设立告示牌,通过短信、滚动屏、宣传视频等形式,加强疫情防控宣传引导,提醒游客遵守相关防控要求。

张掖七彩丹霞景区运营部负责人介绍,景区提前制定了《大客流管控应急预案》,实施限流管控预警,在园游客量接近最大承载量(48000人)或瞬时承载量的30%(14400人)时,采取密切监测人员密集游览区域、放缓售票速度、有序分流疏导,重点区域局部管控等措施;当在园游客量达到瞬时承载量的30%时,启动限流、暂停售票,有序向园外疏导游人。同时,利用景区智慧旅游系统,对各观景台进行全程监控,适时对人流密集区域进行科学分流,以确保实现游客不扎堆,游览秩序好的目标。

协调服务到位,旅游市场秩序井然

节日期间,丹霞大景区管委会、临泽县文旅局、公安局、市场监管局、交警大队等相关部门严格落实值班值守制度,开通旅游咨询服务电话,加大景区周边旅游经营单位巡查力度,切实做到了责任到人、业务到岗、处置到位,全力打造文明、和谐的假日旅游环境。同时,组织旅游志愿者在景区停车场、游客服务中心、设置咨询服务台,为游客免费发放旅游指南及自驾游地图,提供旅游讲解、线路指引、项目推荐等服务,大大提高了旅客进入大景区游览参观的畅通性。各景区认真落实观景台春夏季安全措施,全体员工提前上岗,切实加强导游、观光车司机等工作人员的安全教育,有效预防了安全事故的发生,景区高效优质的接待服务水平受到游客的一致赞誉。节日期间,无重大旅游投诉,未发生旅游安全事故,旅游市场秩序井然、文明有序。 

(张掖丹霞大景区管委会任开明)

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