4月16日，王先生打进华商报新闻热线反映称，他邮寄的平衡车不仅货物没寄到，揽货快递员目前不见踪影。昨日上午，华商报记者联系王先生时，他称当事快递员已被抓。

据王先生称，3月16日，当事快递员来小区收货，因王先生的平衡车超重，快递员先将货物拿回称重后再来收费。“直到4月3日，该快递员才来收了我13元的快递费。期间我多次催他，但他总说过几天来。4月3日收了快递费后也没给我物流单。”王先生说，“再后来就彻底失联。”

17日中午，一名邮政速递负责人的李先生说：“当事快递员25岁，入职一个月有余，因遭客户投诉服务态度不佳，已在4月初被开除。接到王先生投诉后，我公司也一直在寻找该名快递员，得知他因欠钱不还被抓，正在大明宫派出所接受讯问。目前，我公司已全额赔偿王先生950余元，包括货品价值和运费。”

李先生说：“4月3日，该快递员收取王先生的快递费用时，已被我公司开除。目前，我公司已全额赔偿。当事快递员自称已通过楼下的快递代收点将王先生的货物寄出，我们将去查询该物流去向。”

17日下午，华商报记者了解到，李先生并未查到当事快递员寄出快递的物流记录。“我们还将继续调查此事。”

尽管得到全额赔偿，但王先生认为，快递员弄丢快递暴露出行业的不规范。

李先生说：“员工入职时都会接受培训，但因素质不同，还是会出现各种问题。”据了解，自2015年，相关部门就开始提倡快递员持证上岗，但因从业人员流动性大，实际执行中很难操作。